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Concernant la pandémie de COVID-19:


Vous avez rencontré une page d'erreur lors de la validation de votre commande? (Mis à jour le 31 mai 2020)

Il est rare que des problèmes techniques surviennent lors de la passation d'une commande. Dans ce cas, passez en mode navigation privée et essayez de passer la commande. Utilisez les touches Ctrl+Maj+N pour passer en mode navigation privée dans le navigateur Chrome.


Je souhaite avoir un remboursement. Combien de temps cela prendra-t-il ? (Mis à jour le 31 mai 2020)

Il se peut que le traitement des demandes de remboursement prenne plus de temps que d'habitude. Nous promettons à tous nos fidèles clients que nous répondrons à toutes les demandes de remboursement dans les meilleurs délais. Si vous nous avez contactés à ce sujet, il n'est pas nécessaire de nous recontacter car nos agents examineront les demandes dès que possible. Si vous souhaitez faire une demande de remboursement, vous pouvez le faire en sélectionnant "Comment retourner un produit" ci-dessous en suivant les instructions.


Retards de livraison de l'USPS Intl. (mis à jour le 31 mai 2020)

Les livraisons de commandes d'USPS Intl. à nos clients en France subissent des retards de transport en raison de complications causées par COVID-19. Nous travaillons avec USPS Intl. pour remédier à ces retards le plus rapidement possible.



Concernant la pandémie de COVID-19:


La santé et la sécurité de nos clients et de nos collaborateurs restent notre priorité absolue. Nous comprenons que vous puissiez avoir des inquiétudes au sujet du COVID-19 et de la sécurité. iHerb a mis en place des mesures de nettoyage et de désinfection renforcées, y compris davantage de personnel de nettoyage dans chaque département et dans chacun de nos entrepôts. Cela signifie un nettoyage plus fréquent des zones d’affluence et des surfaces dures.


Pendant ce temps, nous vous demandons de faire preuve de patience, car votre commande peut-être inopinément retardée. Veuillez vous référer au dernier délai de livraison estimé pour chaque mode d’expédition dans le panier, car il est mis à jour quotidiennement. Consultez également nos derniers articles sur l’immunité sur notre page Défenses immunitaires.




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