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29 janvier 2021

iHerb connaît une croissance explosive pendant la crise de la COVID-19

Points de discussion destinés aux médias

 Pasadena, California, 29 janvier 2021. iHerb, le leader mondial de l’e-commerce dans les domaines de la santé et de la beauté, répond à une demande sans précédent de ses clients alors que la pandémie mondiale fait exploser les ventes. 

iHerb fait face à une demande explosive des clients à travers le monde et enregistre même des ventes record aux États-Unis, alors que la population cherche à renforcer son immunité, à améliorer sa santé et à rester en sécurité chez elle à l’heure où la pandémie mondiale de COVID-19 continue de s'aggraver dans de nombreux pays et aux États-Unis.

“Nos millions de clients à travers le monde nous font confiance pour leur livrer en toute sécurité les produits naturels de la plus haute qualité directement chez eux, alors que la pire crise de santé publique de notre existence fait rage. Chez iHerb, cette confiance fait renaître en nous tous un sentiment d’urgence, ainsi qu’un sens des responsabilités et du devoir”, déclare Miriee Chang, directrice des opérations logistiques d'iHerb.

Pour répondre à cette augmentation spectaculaire des commandes, iHerb ouvrira un nouveau centre de distribution à Hong Kong, en Russie et dans certains pays du CCG, et dote en ce moment même les entrepôts existants aux États-Unis de nouvelles technologies. Tous les centres de distribution d’iHerb sont maintenus dans un environnement frais et à une température contrôlée qui ne dépasse pas 23 à 24 degrés Celsius. Ils sont également équipés d’un grand réfrigérateur et congélateur pour des articles tels que certains produits acidophiles qui doivent être conservés au réfrigérateur ou au congélateur. Par ailleurs, toutes les installations satisfont aux Bonnes Pratiques de Fabrication (BPF).

iHerb prend plusieurs précautions au sein de toutes ses installations afin de protéger les employés contre l'exposition au coronavirus. L’entreprise a d’ailleurs récemment mis en place une option de télétravail flexible pour les postes auxquels il peut être appliqué et fournit également des espaces de bureau sûrs pour ceux qui doivent se rencontrer en personne.

“Nous sommes honorés de fournir une sélection incroyablement large de produits naturels les plus frais, expédiés rapidement aux quatre coins du globe, pour favoriser la santé de millions de personnes qui dépendent de nous chaque jour”, a déclaré le président d'iHerb, Emun Zabihi.

Chaque mois, les clients d'iHerb rédigent environ un million de nouveaux avis sur les produits qu'ils ont commandés de façon contrôlable auprès de l'entreprise et ils peuvent contacter un représentant du service client pour toute question 24h/24 et 7j/7.

L’attention particulière qu’accorde iHerb à ses clients s’applique également à ses employés. C’est ainsi qu’iHerb a récemment décroché pour la première fois une place parmi les 2021 Top Workplaces USA, décernée par le programme de reconnaissance des employeurs le plus crédible des États-Unis. Cette dernière récompense arrive tout juste un mois après la certification Great Place to Work® remportée par iHerb.

Le prix Top Workplaces USA se base uniquement sur des sondages approfondis menés auprès des employés et sur leurs retours honnêtes en ce qui concerne leur lieu de travail. Le processus ne comporte aucun élément subjectif, ce qui fait de Top Workplaces le programme de reconnaissance des employeurs le plus authentique et le plus transparent des États-Unis.

De récents sondages réalisés auprès des employés ont révélé que 82 % des membres de l'équipe iHerb considéraient l'entreprise comme un excellent lieu de travail. De plus, 95 % des membres de l'équipe ont déclaré que les lieux de travail étaient sûrs et plus de 93 % d’entre eux ont estimé que chacun était traité de façon équitable, indépendamment de son genre, de son orientation sexuelle ou de sa origine ethnique.

iHerb est toujours à la recherche d’employés qualifiés et passionnés qui souhaiteraient rejoindre l'équipe mondiale et contribuer à accomplir les objectifs que s’est fixés l’entreprise de servir des millions de clients qui dépendent des employés engagés d’iHerb pour leurs besoins vitaux en matière de santé.

À propos d'iHerb : iHerb est l'un des plus grands détaillants en ligne basés aux États-Unis, proposant 30 000 produits issus de 1200 grandes marques à des millions de clients à travers le monde. iHerb expédie ses commandes directement depuis ses entrepôts ultramodernes climatisés et certifiés Bonnes Pratiques de Fabrication à des clients de plus de 188 pays et territoires. Depuis 1996, iHerb n'a cessé d'innover en proposant des produits de la plus haute qualité aux meilleurs prix, livrés avec l'expérience client la plus poussée qui soit. https://www.iherb.com

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