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Informations d'expédition pour France

iHerb est une société américaine qui sert des clients dans le monde entier depuis 1996 et livre ses produits dans plus de 150 pays différents! Toutes les commandes iHerb sont expédiées directement de nos entrepôts en Californie, au Kentucky, en Illinois, en Pennsylvanie et en Corée du Sud. Vous trouverez ci-dessous des informations sur le pays sélectionné.


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Modes de livraison disponibles

Local Post Local Post DHL UPS wnDirect

Information importante : à compter du 1er décembre 2018, certaines régions de France pourraient connaître des retards de livraison en raison des protestations et des grèves en cours.

Informations générales

En raison des fluctuations des taux de change, les commandes dont le montant est très proche du seuil de taxation peuvent entraîner le paiement de droits de douanes car le taux de change peut varier entre la date de la commande et la date de passage à la douane.

Veuillez vérifier auprès de votre bureau de douane local pour savoir si vous pouvez importer les articles et si des licences ou autorisations supplémentaires sont nécessaires.

Informations douanières

Pour obtenir des informations sur les douanes, les droits d'importation, etc., consultez : Direction générale des douanes et de la fiscalité indirecte, Fiscalité et union douanière.

Expédition

Toutes les commandes iHerb sont expédiées depuis nos entrepôts situés aux États-Unis vers votre pays par transport aérien.

La durée de livraison estimée indiquée par iHerb correspond à la plupart des livraisons standard. Cependant, certaines commandes peuvent parfois transiter plus longtemps en raison de délais dans le transport aérien, dans les procédures douanières ou en raison d'autres complications imprévisibles échappant au contrôle d’iHerb.

  • Colissimo : droits, taxes et frais prépayés ! Toutes les taxes douanières et les frais d'importation sont prélevés au moment de la commande pour accélérer le dédouanement ; aucun autre paiement n'est requis au moment de la livraison.

  • Toutes les commandes expédiées par ce transporteur sont dédouanées au Royaume-Uni et seront assujetties aux règlements sur l'importation et les taxes du Royaume-Uni.

    Veuillez noter que ce transporteur ne peut pas fournir le service de livraison dans certaines régions, veuillez entrer votre code postal au moment du paiement pour vérifier.

    Pour toute question relative à l'expédition d'une commande Colissimo, veuillez contacter le service clientèle de Colissimo au 09 69 399 111.

  • UPS : vous devrez probablement payer des taxes à l'import, des droits de douane ou des frais d'intermédiation (de manutention) pour votre commande. Ces montants ne sont pas compris dans les frais de livraison et vous seront facturés directement par le transporteur de votre choix.

  • Pour toute question relative à l'expédition concernant les commandes UPS, veuillez contacter le service clientèle d'UPS au 33 1 73006661.

  • DHL Express : il se peut que vous ayez à payer des taxes d'importation, des droits de douane ou des frais de courtage (de manutention) pour votre commande. Ces montants ne sont pas compris dans les frais de livraison et vous seront facturés directement par le transporteur de votre choix.

  • Pour toute question relative à l'expédition concernant les commandes DHL Express, veuillez contacter le service clientèle de DHL Express au 0825-10-0080.

  • Livraison par les services de poste locale Plus : suivi supplémentaire disponible dans le pays de destination. Un suivi complet dans le pays n'est pas garanti car les dernières procédures de suivi sont réalisées par la poste locale. S'applique aux commandes d'une valeur maximale de 100 $ et ne pesant pas plus de 1,8 kg (4 lb). Pour toute question relative à l'expédition, veuillez contacter votre poste locale.

  • Livraison par les services de poste locale : s'applique aux commandes d'une valeur n'excédant pas 100 $ US et dont le poids ne dépasse pas 1,8 kg (4 lb). Avec cette option, le suivi est disponible jusqu'à l'arrivée dans le pays de destination. En raison de l'accès limité aux informations en provenance des réseaux de distribution locaux, il est impossible de fournir un suivi sur les derniers kilomètres. iHerb fait tout son possible pour rendre ces informations disponibles. Pour toute question relative à l'expédition, veuillez contacter votre poste locale.

Restrictions

Chez iHerb, nous respectons les règles et réglementations du gouvernement français et faisons de notre mieux pour bloquer les produits interdits par les douanes de notre site. Toutefois, veuillez noter que les substances suivantes ne sont pas autorisées à l'importation en France : DHEA (déhydroépiandrostérone), créatine (créatine), Hoodia, mélatonine (N-acétyl-5-méthoxy tryptamine), progestérone, Yohimbe (Yohimbine), graines crues, viande et produits laitiers, et quantités supérieures à 2 kg de lait en poudre pour nourrissons ou d'aliments pour enfants.

Contact

Cliquez ici pour contacter le service client d'iHerb.


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