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Politique de confidentialité

Politique de confidentialité iHerb

Date d'entrée en vigueur : 5 août 2021

iHerb, LLC. et ses filiales, y compris iHerb Netherlands B.V. (collectivement connues sous l’appellation « iHerb ») respectent vos inquiétudes par rapport au respect de la vie privée. Cette Politique de confidentialité décrit les types de données personnelles que nous collectons à travers notre site web et nos applications mobiles (collectivement connues sous l’appellation « Services »), la manière dont nous pouvons utiliser ces renseignements, avec qui nous pouvons les partager et les choix qui nous sont offerts quant à leur utilisation. La Politique de confidentialité décrit également les mesures que nous prenons pour assurer la protection des informations personnelles, pendant combien de temps nous les conservons et comment les individus peuvent nous contacter au sujet de nos pratiques en matière de respect de la vie privée et comment ils peuvent mieux exercer leurs droits.

Veuillez cliquer sur l'un des liens ci-dessous pour accéder à la section listée :

Les règles de protection des données et de confidentialité s'appliquent différemment aux quatre coins du monde. C'est pourquoi, dans certains cas, nous devons changer nos pratiques de confidentialité pour nous conformer aux exigences légales spécifiques appliquées dans les pays où nous commerçons.

Le présent document peut comprendre certaines informations spécifiques pour certaines catégories d'utilisateurs, par exemple, les habitants de Californie. En outre, nous pouvons également rédiger des Politiques de confidentialité séparées, où nos pratiques de protection des données et de confidentialité diffèrent de celles décrites dans ce document en raison des exigences légales locales.

De plus, si vous postulez pour un emploi chez nous, veuillez consulter notre Avis de confidentialité pour l’emploi.

En ce qui concerne votre utilisation des Services, vous pouvez nous fournir des informations personnelles de diverses manières. Les informations personnelles que nous recueillons peuvent comprendre :

  • les coordonnées (telles que nom, adresse e-mail, adresse et instructions de livraison, code postal, numéro de téléphone ou encore documents d'identité) ;
  • les informations d'identification afin de créer un compte sur les Services (telles que l'adresse e-mail et le mot de passe) ;
  • les renseignements à caractère public contenus sur votre profil de réseau social, dans le cas où vous décidez de créer un compte sur les Services à partir de l'un de vos comptes sur les réseaux sociaux ;
  • les renseignements que vous décidez de soumettre sur votre profil public personnalisé « Ma page », y compris le nom d'adresse web, le nom d'utilisateur, la photo, les liens vers vos comptes sur les réseaux sociaux en plus de tout autre renseignement que vous décidez de soumettre dans la section « Description de page » de votre « Ma page ».
  • les contenus générés par l'utilisateur en rapport avec les évaluations des produits, les commentaires, les questions et les réponses ;
  • les informations relatives au paiement, comme le nom, l'adresse de facturation, le numéro de compte, ainsi que les différents renseignements relatifs à la carte de paiement (dont le numéro de la carte, la date d'expiration en plus du code de sécurité), et ce pour l'ensemble des opérations de paiement traitées par nos soins. Dans l'éventualité où des paiements sont effectués par un autre biais comme PayPal ou Apple Pay, les politiques de confidentialité relatives à ces parties régiront de telles informations ;
  • les informations relatives aux comptes et taxes bancaires en rapport avec n'importe quel programme de la compagnie pouvant proposer des versements au client (comme le programme Rewards) ;
  • l'historique des commandes, dont les informations concernant les produits achetés ou consultés sur les Services ;
  • les informations que vous fournissez lors des concours, des loteries publicitaires ou des sondages ;
  • les informations des réseaux sociaux, comme les identifiants, les contenus ainsi que les autres données qui sont partagées avec nous à travers une fonctionnalité d'une tierce partie et qui peuvent être utilisées sur nos Services (par exemple les applications, les outils, les services de paiement, les widgets et les plugins offerts par les réseaux sociaux tels que Facebook, Google , Instagram, LinkedIn, Pinterest, Twitter et YouTube) ou bien postées sur nos pages sur les réseaux sociaux (ceci inclut nos propres pages figurant sur les réseaux sociaux ainsi que les autres pages accessibles à travers nous) ;
  • tout autre renseignement personnel qui figure dans le contenu que vous soumettez sur nos Services, par exemple au moyen de notre fonctionnalité « Contactez-nous » ou tout autre outil d'assistance clientèle ; et
  • votre pays/région et votre préférence linguistique en fonction des paramètres de l'appareil et/ou de l'adresse IP ;
  • les informations que nous détectons à propos de l'adresse IP, l'appareil, le système d'exploitation et le navigateur ;

Vous n'êtes pas obligé(e) de fournir ces renseignements, mais si vous décidez de ne pas le faire, il se peut que nous ne soyons pas capables de vous fournir certains des Services et fonctionnalités connexes.

Les données que nous collectons par les Services seront utilisées dans le but d'honorer nos obligations contractuelles de vous fournir les produits et les services que vous sollicitez, ainsi que de livrer les produits commandés (y compris, mais sans s'y limiter, le transport et le dédouanement via les fournisseurs de services tiers connexes).

Nous allons également utiliser les données que nous collectons via nos Services dans le cas où nous avons un intérêt légitime de le faire, y compris pour supporter les fonctionnalités et les activités suivantes :

  • établir et gérer votre compte ;
  • entrer en contact avec vous à propos de votre compte ou vos transactions ou pour vous communiquer des informations à propos des mises à jour ou améliorations ;
  • traiter les réclamations en relation avec nos produits et services, et vous tenir informé(e) à propos du statut de votre commande ;
  • gérer nos programmes de Récompenses et Fidélisations ;
  • publier vos évaluations de produit et gérer nos programmes d'évaluations ;
  • améliorer et personnaliser votre expérience sur les Services, y compris la proposition de recommandations sur la base de vos préférences ;
  • vous identifier et vous authentifier pour que vous puissiez utiliser les Services ;
  • vous commercialiser nos produits et vous fournir des promotions, y compris les offres spéciales, les coupons, les remises et les opportunités de gagner aux concours ;
  • discuter avec vous, et administrer votre participation à des concours, des tirages au sort ou des sondages ;
  • répondre à vos demandes et préoccupations et fournir le support client, notamment via notre chat ou nos autres outils d'assistance au client ;
  • gérer, évaluer et améliorer nos activités (y compris le développement de nouveaux services ; la mise à niveau et l'amélioration de nos Services ; la gestion de nos communications ; l'analyse de notre base clients et des Services ; la réalisation de l'analyse des données et de l'étude de marché en plus d'effectuer d'autres fonctions internes dont la comptabilité et l'audit) ;
  • identifier, prévenir et protéger contre la fraude et les autres activités criminelles, les réclamations et les autres charges ;
  • appliquer et imposer les dispositions légales pertinentes, les normes de l'industrie et nos politiques, y compris cette Politique de Confidentialité et les Conditions d'utilisation d'iHerb, les Conditions d'utilisation du Programme Rewards ; et
  • vous informer des modifications apportées à nos politiques.

En outre, nous utiliserons vos coordonnées pour vous envoyer des newsletters santé, des e-mails, des SMS, des notifications push et des notifications intégrées au sujet de nos produits, services, ventes et offres spéciales si vous vous êtes inscrit pour les recevoir et que vous ne vous êtes pas désabonné. Nous pouvons également utiliser votre adresse e-mail pour afficher des publicités pour nos produits, services, ventes et offres spéciales via les sites ou réseaux de Facebook et de Google. Par exemple, si vous êtes sur Facebook, vous pouvez voir nos publicités sur cette plateforme de réseaux sociaux, ou si vous vous connectez à votre compte Google, vous pouvez voir nos publicités lorsque vous utilisez le moteur de recherche Google, Instagram, Facebook, Facebook Audience Network , YouTube, Gmail et le Réseau Display de Google, car ces tiers feront correspondre votre adresse e-mail avec vous. Dans la mesure prévue par la loi applicable, vous pouvez vous opposer à tout moment à l'utilisation de votre adresse e-mail à des fins publicitaires comme spécifié dans la section Vos droits et vos options ci-dessous.

Nous pouvons associer les renseignements que nous collectons à propos de vous à travers nos sites internet à ceux que nous obtenons à partir de nos applications et ce aux fins susmentionnées. Nous pouvons également utiliser les renseignements que nous collectons à d'autres fins pour lesquelles nous émettons des avis spéciaux au moment de leur collecte ou à toute autre fin avec votre consentement.

Quand vous utilisez nos Services ou ouvrez nos e-mails, nous pouvons collecter certaines de vos données personnelles d'une façon automatique, comme les cookies du navigateur, les cookies Flash, la mémoire locale, les balises web et les pixels, JavaScript, les identifiants d'appareil, les journaux de serveur et d'autres technologies. Les données que nous collectons à travers ces technologies peuvent inclure l'adresse IP de votre appareil, le nom de domaine, les identifiants associés à vos appareils, le type et les caractéristiques de vos appareils et systèmes d'exploitation, les caractéristiques de votre navigateur internet, vos préférences linguistiques, votre parcours de navigation, vos interactions avec nos Services (comme les pages internet que vous visitez, les liens sur lesquels vous cliquez en plus des fonctionnalités que vous utilisez), les pages qui vous ont conduit vers nos Services, les dates et heures d'accès à nos Services et toute autre information à propos de votre utilisation de nos Services. Nous pouvons également recevoir la position géographique de votre appareil et toute autre information liée à votre position via GPS, Bluetooth, signaux WI-FI et toute autre technologie dans l'un des buts susmentionnés, tels que de vous fournir nos Services. Votre appareil peut vous notifier de la tentative de récupérer votre position géographique précise par nos Services.

Un « cookie » est un petit fichier texte que les sites web envoient à l’ordinateur ou l’appareil connecté à Internet d'un internaute dans l’objectif d’identifier de manière unique son navigateur ou pour stocker des informations ou des paramètres sur le navigateur. Les cookies peuvent être placés directement par le site web qu'un utilisateur consulte (« cookies internes ») ou par un autre domaine que le site web consulté par l'utilisateur (« cookies tiers »). Un objet local partagé, aussi appelé « cookie Flash », est comme un cookie web dont la fonction est de personnaliser l'expérience d'un internaute sur des sites utilisant Adobe Flash Player. Une « balise web » (aussi appelée fichier GIF, pixel espion, pixel invisible) permet de relier les pages web aux serveurs web et à leurs cookies ; elle peut même être utilisée pour retransmettre les informations collectées via des cookies à un serveur web. Nous et nos fournisseurs de services tiers pouvons utiliser des balises web dans les e-mails pour nous aider à effectuer le suivi des taux de réponse, à identifier quand nos e-mails sont ouverts ou transmis, et à d'autres fins susmentionnées.

Les types de cookies et technologies similaires suivants sont utilisés sur nos Services :

Cookies nécessaires

Nous utilisons les cookies nécessaires pour permettre aux Services de fonctionner, notamment pour (1) vous identifier une fois que vous vous êtes connecté à votre compte, (2) garder une trace des préférences que vous spécifiez lorsque vous utilisez les Services, et (3) gérer la sécurité des Services.

Cookies fonctionnels

Nous utilisons également des cookies pour personnaliser le contenu de nos Services en fonction de l'utilisation que vous en faites. Ces derniers font intervenir certains services tiers afin de proposer de meilleures fonctionnalités, par exemple le visionnement des vidéos publiées sur les Services à partir de YouTube. Toutes ces fonctionnalités utilisent des cookies tiers (notamment des cookies YouTube) placés directement par ces services sur vos appareils. Les pratiques de ces tierces parties en matière de confidentialité, y compris les détails qu'elles fournissent sur les données qu'elles peuvent collecter à propos de vous, sont soumises à leurs propres avis de confidentialité que nous vous recommandons fortement d'examiner.

Cookies analytiques

Par le biais de nos Services, nous pouvons collecter des informations personnelles à propos de vos activités en ligne au fil du temps et à travers les applications, les sites web, les appareils et d'autres services en ligne de tiers. Sur nos Services, nous avons recours aux services analytiques en ligne de tiers comme ceux de Google Analytics. Les fournisseurs de service qui gèrent ces services analytiques utilisent des technologies automatisées dans leur collecte de données (comme l'adresse e-mail, les adresses IP, les cookies et d'autres identifiants d'appareil) afin d'évaluer, par exemple, l'utilisation de nos Services et d'analyser les problèmes techniques. Pour en savoir davantage sur Google Analytics, veuillez consulter www.google.com/analytics/learn/privacy.html ; pour désactiver le suivi effectué par Google Analytics au travers de tous les sites web, veuillez consulter : http://tools.google.com/dlpage/gaoptout. Par ailleurs, nos Services utilisent des cookies analytiques FullStory et des technologies similaires (mémoire locale) pour recueillir des informations techniques à partir de votre appareil (comme l'adresse IP, le type d'appareil et de système d'exploitation, le navigateur et l'emplacement géographique approximatif basé sur l'adresse IP de votre appareil) ainsi que des informations relatives à vos interactions avec nos Services (comme le flux de clics, les données de navigation et de frappe au clavier, les URL de référence ainsi que la durée de la session). Ces informations nous permettent de recréer vos sessions afin que nous puissions mieux comprendre comment vous utilisez nos Services, résoudre les problèmes, et gérer et améliorer nos Services.

Cookies publicitaires ciblés

À travers nos Services, nous et certaines de nos parties tierces pouvons collecter des données à propos de vos activités en ligne dans le but de vous envoyer de la publicité à propos de nos produits et services selon vos envies et vos intérêts. Vous pouvez voir nos pubs sur d'autres sites web ou applications mobiles parce que nous faisons partie des réseaux publicitaires. Les réseaux publicitaires nous permettent de cibler nos messages en fonction des utilisateurs en prenant en considération les données démographiques, les intérêts des utilisateurs ainsi que le contexte de navigation. Au fil du temps, ces réseaux font le suivi des activités en ligne des utilisateurs en collectant des données par le biais de moyens automatisés (notamment l'utilisation de cookies de navigateur, de balises web, d'identifiants de l'appareil, de journaux de serveur en plus d'autres technologies similaires). Les réseaux utilisent ces données dans le but d'afficher les publicités selon les intérêts des utilisateurs, pour suivre les navigateurs ou les appareils des utilisateurs à travers les sites web et les applications et aussi pour créer un profil des activités des utilisateurs concernant la navigation en ligne et l'utilisation des applications. Les informations que nos réseaux publicitaires peuvent collecter incluent les données sur les visites des utilisateurs sur les sites web et les applications qui participent à ces réseaux publicitaires pertinents, telles que les pages ou les publicités visualisées et les actions effectuées sur les sites web ou les applications. Cette collecte de données a lieu aussi bien sur nos Services que sur les sites web et les applications des tierces parties participant aux réseaux publicitaires. Ce processus nous aide également à assurer le suivi de nos efforts de commercialisation.

Pour apprendre comment vous désinscrire du réseau publicitaire axé sur les intérêts aux États-Unis, veuillez consulter www.aboutads.info/choices et http://www.networkadvertising.org/choices/. Pour l'Union européenne, veuillez consulter www.youronlinechoices.eu.

Si vous résidez dans l'Espace économique européen (« EEE »), au Royaume-Uni (« R.-U. »), en Russie ou au Kazakhstan, vous pouvez en savoir plus sur notre utilisation des cookies et des technologies similaires, y compris sur les sociétés utilisant des cookies sur nos Services et sur les cookies individuels utilisés ainsi que leur durée, en cliquant sur l'icône « Préférences Cookies » en bas de chaque page de nos Services.

Comment modifier vos paramètres de cookies

Dans la mesure requise par la loi applicable, nous obtiendrons votre consentement avant de placer des cookies non essentiels ou des technologies similaires sur votre appareil, et retiendrons votre choix pendant une période de six (6) mois. Si vous résidez dans l'Espace économique européen (« EEE ») ou au Royaume-Uni (« R.-U. »), en Russie ou au Kazakhstan, vous pouvez modifier vos préférences en matière de cookies à tout moment en cliquant sur l'icône « Préférences Cookies » en bas de chaque page de nos Services.

Vous pouvez également empêcher le téléchargement de certains types de cookies sur votre appareil en sélectionnant les paramètres appropriés sur votre navigateur web. La plupart des navigateurs web vous indiqueront comment refuser les nouveaux cookies de navigateur, comment être averti lorsque vous recevez un nouveau cookie de navigateur et comment désactiver les cookies existants. Les liens externes suivants expliquent comment gérer les cookies sur les navigateurs les plus courants :

Pour en savoir plus sur la gestion des cookies sur les autres navigateurs, veuillez cliquer sur « Aide » dans le menu de votre navigateur ou consulter le site www.allaboutcookies.org. Les cookies Flash ne peuvent généralement pas être contrôlés, supprimés ou désactivés via les paramètres de votre navigateur et doivent être gérés à l'aide des paramètres d’Adobe Flash Player. Afin de gérer les cookies Flash, que nous pouvons utiliser sur notre site de temps à autre, vous pouvez visiter la page d'assistance d'Adobe Flash Player disponible ici. De plus, les paramètres de votre appareil mobile peuvent vous permettre d'interdire aux plates-formes d'applications mobiles (telles qu'Apple et Google) de partager certaines informations obtenues par des moyens automatisés avec des développeurs d'applications et des opérateurs tels que nous. Nos Services ne sont pas conçus pour répondre aux signaux DNT « Do-Not-Track » (ne pas suivre) reçus des navigateurs. Veuillez noter que sans les cookies ou les autres outils automatisés que nous utilisons pour collecter ce type de données, vous ne pourrez peut-être pas profiter de toutes les fonctionnalités de nos Services.

Journaux Chatbot

Nos Services utilisent également un chatbot pour fournir une assistance automatisée aux clients. Un chatbot est un programme informatique qui communique avec vous, en utilisant du texte sur une interface de message numérique et l'intelligence artificielle. En d'autres termes, si vous posez une question via notre chatbot, celui-ci vous répondra en adoptant un comportement humain. Notre chatbot est pris en charge par Ada Support, un fournisseur de services de chatbot tiers situé au Canada, qui fournit des services en notre nom (« Ada »). Ada utilise un processus de prise de décision automatisé lorsqu'elle décide de la bonne réponse à fournir en fonction de votre question, et recevra des journaux de messages et des noms d'utilisateur lorsque vous interagissez avec le chatbot. Les journaux de message contiennent des informations telles que les détails de votre compte chez nous, y compris votre nom d'utilisateur, votre adresse e-mail, votre numéro de téléphone et votre adresse, ainsi que tout autre contenu que vous choisissez de soumettre lorsque vous effectuez une demande d'assistance client via le chatbot. Ada conservera le contenu de ces messages, ainsi que les réponses à ces messages et tout résultat de ces messages. Ces informations seront conservées pendant douze (12) mois et seront utilisées uniquement pour fournir une assistance à la clientèle et améliorer la qualité des services de chatbot. Si vous vous trouvez dans l'EEE, au R.-U. ou en Suisse, les informations ci-dessus seront transférées à Ada au Canada, un pays reconnu par la Commission européenne ainsi que les administrations britannique et suisse comme fournissant un niveau adéquat de protection des données.

Sauf indication contraire dans la présente Politique de Confidentialité, nous ne communiquerons aucun renseignement vous concernant. Nous allons partager vos renseignements personnels avec nos (1) filiales et sociétés affiliées, et (2) d'autres prestataires de services qui agissent en notre nom (comme l’hébergement de site web, les autorisations et les traitements des informations, l'exécution des commandes, le transport, les formalités douanières, la commercialisation, l'analyse des données, le support client et la lutte antifraude) dans le cadre des activités décrites dans cette Politique de Confidentialité. Nous n'autorisons pas nos prestataires de services à utiliser ou à divulguer les données, sauf si cela s’avère nécessaire pour fournir des services en notre nom ou pour se conformer aux exigences légales.

Nous sommes susceptibles de communiquer vos propres renseignements : (1) en cas de situation qui nous enjoint par loi ou par un procédé légal (comme sur injonction d'un tribunal ou en assignation à témoigner) ; (2) en réponse aux demandes des organismes gouvernementaux, tels que les autorités de répression des fraudes; (3) pour établir, exercer ou défendre nos droits ; (4) lorsque nous pensons que la divulgation est nécessaire ou appropriée pour prévenir un préjudice physique ou autre ou une perte financière ; (5) dans le cadre d'une enquête sur une activité illégale ou présumée l'être ; (6) dans le cas où nous cédons ou transférons tout ou partie de notre activité ou de nos actifs (y compris en cas de réorganisation, de dissolution ou de liquidation) ; ou (7) pour toute autre fin avec votre consentement.

Nous pouvons transférer les informations personnelles que nous recueillons à votre sujet à des destinataires dans des pays autres que le pays où les informations ont été recueillies à l'origine. Ces pays peuvent avoir ou ne pas avoir des lois de protection des données similaires à celles de votre pays. Lorsque nous transférerons vos informations à des destinataires dans d'autres pays (comme les États-Unis), nous protégerons ces renseignements de la manière décrite dans la présente Politique de confidentialité et nous nous conformerons aux exigences juridiques applicables en matière de protection des informations personnelles, ce qui assurera une protection adéquate pour le transfert des informations personnelles à des destinataires dans des pays autres que celui dans lequel vous avez fourni les renseignements, y compris en sélectionnant les fournisseurs de services qui sont situés dans un pays reconnu par la Commission européenne comme assurant la protection des données à un niveau adéquat ou en appliquant des garanties appropriées conformément aux Clauses Contractuelles Types de la Commission européenne, le cas échéant. Sous réserve de la loi applicable, vous pouvez obtenir une copie de ces garanties en nous contactant comme indiqué dans la section Comment nous contacter ci-dessous.

iHerb, LLC. est certifiée selon les cadres de travail du Bouclier de protection des données UE-États-Unis et Suisse-États-Unis élaborés par le Département du commerce des États-Unis, la Commission européenne et le Commissaire fédéral à la protection des données et à l'information de la Suisse, respectivement. Cliquez ici pour consulter notre Politique de confidentialité s'inscrivant dans le cadre du Bouclier de protection des données de la vie privée UE-États-Unis et Suisse-États-Unis. À compter du 16 juillet 2020, nous ne nous appuyons plus sur le Boucler de protection des données pour transférer des informations personnelles vers les États-Unis.

Nous vous offrons certaines options en rapport avec les données que nous collectons à votre sujet. Par exemple, si vous avez créé un compte chez nous, vous pouvez modifier vos préférences de communication en vous connectant à votre compte et en cliquant sur « Préférences de communication ». Dans la mesure prévue par la loi applicable, vous pouvez également vous opposer à l'utilisation de vos données personnelles à des fins de publicité ou de marketing direct en vous désabonnant de nos listes de diffusion marketing en suivant le lien « Se désabonner » dans nos e-mails, en envoyant STOP au numéro depuis lequel nos SMS sont envoyés ou en nous contactant comme indiqué dans la section Comment nous contacter ci-dessous. Nous appliquerons vos préférences à l’avenir.

Dans la mesure prévue par la loi applicable, vous pouvez : (1) demander l'accès aux informations personnelles que nous conservons vous concernant ; (2) nous demander de mettre à jour, de corriger, de modifier ou de supprimer vos données ; ou (3) nous demander de restreindre notre utilisation de vos données personnelles, en nous contactant comme mentionné dans la section Comment nous contacter ci-dessous.

Si vous vous résidez dans l'Espace économique européen (EEE) et au Royaume-Uni, dans la mesure prévue par la loi applicable, vous disposez également du droit de vous opposer à l'utilisation de vos données personnelles dans certaines situations dans lesquelles nous utilisons ces informations en nous basant sur nos intérêts légitimes, conformément aux indications ci-dessus. De plus, dans la mesure prévue par la loi applicable, vous pouvez recevoir les données personnelles que vous nous avez fournies conformément à votre consentement ou à un contrat auquel vous avez souscrit, et ce dans un format structuré, fréquemment utilisé et pouvant être lu par un ordinateur. Vous avez le droit de transmettre ces données à une autre société, lorsque cela est possible sur le plan technique. Si vous souhaitez exercer ces droits, contactez-nous comme indiqué à la section Comment nous contacter ci-dessous.

Si vous êtes situé au Brésil, vous avez également droit à : (1) obtenir la confirmation que nous traitons vos informations personnelles ; (2) accéder à vos informations ; (3) corriger les informations incomplètes, inexactes ou obsolètes ; (4) faire anonymiser, bloquer ou effacer certaines informations ; (5) obtenir vos informations personnelles dans un format portable ; (6) effacer les informations personnelles traitées avec votre consentement ; (7) obtenir des informations sur des tiers avec lesquels vos informations personnelles ont été partagées ; (8) obtenir des informations sur la possibilité de refuser de donner votre consentement et sur les conséquences engendrées ; et (9) revenir sur votre consentement dans la mesure où nous nous sommes fondés sur ce consentement pour traiter vos informations personnelles.

En fonction de votre région ou pays, vous avez peut-être le droit de déposer une plainte auprès d’un organisme fédéral de réglementation de la vie privée si vous n'êtes pas satisfait de notre réponse.

Si vous êtes un consommateur résidant en Californie, veuillez vous référer à la section « Avis aux habitants de la Californie » pour de plus amples informations sur vos droits à la vie privée.

Nos Services peuvent contenir des liens vers d'autres services et sites Web pour votre commodité et à titre d’information, ils peuvent également inclure des fonctionnalités tierces telles que des applications, outils, widgets et plug-ins (par exemple, Facebook, Google , Instagram, LinkedIn, Pinterest, Twitter, YouTube et Shopify). Ces services, sites Web et fonctionnalités tierces peuvent opérer indépendamment de nous. Les pratiques de ces tierces parties en matière de confidentialité, y compris les détails qu'elles fournissent sur les données qu'elles peuvent collecter à propos de vous, sont soumises à leurs propres avis de confidentialité que nous vous recommandons fortement d'examiner. Dans le cas où des services en ligne ou des fonctionnalités tierces associés ne sont pas détenus ou contrôlés par nous, iHerb ne peut en aucun cas être tenu responsable des pratiques des tierces parties en matière de protection des informations.

Dans la mesure requise par la loi applicable, nous conserverons vos données personnelles pendant la durée de notre partenariat, plus un délai raisonnable pour se conformer aux règles relatives à la prescription applicable à moins que les lois en vigueur le requièrent.

Nous maintenons des mécanismes de sécurité d'ordre administratif, technique et matériel pour protéger les renseignement personnels que nous collectons sur les Services contre la divulgation, l'utilisation, la modification et la destruction non autorisées.

Bien qu'ils soient de vocation grand public, nos Services ne s’adressent pas aux enfants de moins de 16 ans. À travers ses Services, iHerb ne vise pas pour autant à recueillir ni solliciter des données personnelles auprès des enfants de moins de 16 ans. Si nous apprenons que nous avons recueilli les données personnelles d'un enfant de moins de 16 ans, nous supprimerons le plus rapidement possible. Si vous pensez qu'un enfant de moins de 16 ans peut nous avoir fourni des informations personnelles, veuillez nous contacter conformément à la section Comment nos contacter de cette Politique de Confidentialité.

Nous nous réservons le droit de mettre à jour notre Politique de Confidentialité de temps à autres sans préavis et selon notre gré pour tenir compte de changements relatifs à nos pratiques en matière de collecte et d'utilisation de renseignements personnels. Nous indiquerons en haut de la page Politique de Confidentialité la date de sa dernière mise à jour.

Si vous souhaitez exercer vos droits à la vie privée, veuillez soumettre votre demande en utilisant ce formulaire qui apparaîtra une fois que vous vous connecterez à votre compte. Vous pouvez également nous envoyer un e-mail ou nous écrire en utilisant les coordonnées ci-dessous si vous souhaitez exercer ces droits ou avez des questions concernant cette Politique de Confidentialité :

iHerb, LLC. Attn: Legal Department 301 North Lake Avenue, Suite 600 Pasadena, CA 91101, United States

Si vous êtes dans l'EEE, vous pouvez également nous écrire à l’adresse :

iHerb Netherlands B.V. Herikerbergweg 238, 1101 CM Amsterdam, The Netherlands

Soumises aux lois en vigueur, les demandes de données introduites par e-mail ou envoyées par courrier peuvent requérir des documents supplémentaires nécessaires pour confirmer votre identité.

Si vous préférez ne pas fournir de documents supplémentaires avec votre demande, nous vous recommandons d'utiliser le formulaire ci-dessus, car il validera automatiquement votre identité.

Cet Avis aux habitants de la Californie (“Avis”) complète la Politique de Confidentialité d'iHerb https://www.iherb.com/info/privacy. Il ne s'applique qu'aux consommateurs de Californie et concerne les données personnelles que nous récoltons en ligne et hors ligne. Cet Avis ne s'applique pas au personnel d'iHerb.

Cet Avis aux habitants de la Californie utilise certains termes dont la signification est expliquée dans le California Consumer Privacy Act de 2018 et sa réglementation en vigueur (le « CCPA »).

  1. Note de collecte et d'usage des données personnelles
  2. Au cours de la période de 12 mois précédant la date d'entrée en vigueur de cet Avis aux habitants de la Californie, il se peut que nous ayons collecté les catégories d'informations personnelles suivantes :

    • Identifiants : identifiants tels que le nom de baptême, l'alias, l'adresse postale, l'identifiant unique personnel (comme un identifiant d'appareil, des cookies, des balises, des balises pixel, des identifiants de pub mobile et technologies similaires, un numéro client, un pseudo unique ou un nom d'utilisateur, un numéro de téléphone et d'autres formes d'identifiants persistants et probabilistes), l'identifiant en ligne, l'adresse IP, l'adresse e-mail, le nom de compte, le numéro de sécurité sociale, le numéro de permis de conduire, le numéro de carte d'identité et d'autres identifiants similaires.

    • Données additionnelles sujettes au Code civil californien § 1798.80 : signature, numéro de carte d'identification de l'État, formation, numéro de compte bancaire, numéro de carte de crédit, numéro de carte de débit et autres données financières et médicales

    • Classifications protégées : caractéristiques de classifications protégées par la loi californienne ou fédérale, comme l'origine ethnique ou nationale, l'âge, le sexe, le genre, l'identité de genre, l'état civil, l'état de santé, un éventuel handicap, le statut de citoyenneté et le statut de militaire ou de vétéran.

    • Données commerciales : données commerciales, y compris des dossiers de propriété personnelle, de produits ou services achetés, obtenus ou envisagés et autres historiques ou tendances d'achat ou de consommation.

    • Activité en ligne : Internet et autres informations d'activité de réseau électronique, y compris, mais sans s'y limiter, l'historique de navigation, l'historique de recherche et les informations concernant votre interaction avec des sites web, des applications ou des publicités

    • Données de géolocalisation

    • Données sensorielles : informations audio, électroniques, visuelles et similaires

    • Données sur l'emploi : informations professionnelles ou liées à l'emploi

    • Inférences : inférences tirées des informations énumérées ci-dessus pour créer votre profil reflétant vos préférences, caractéristiques, tendances psychologiques, prédispositions, comportements, attitudes, intelligence, compétences et aptitudes.

    Au cours de la période de 12 mois précédant la date d'entrée en vigueur de cet Avis, il se peut que nous utilisions vos informations personnelles aux fins décrites dans notre Politique de Confidentialité et aux fins commerciales mentionnées le CCPA :

    • Fournir des services, y compris le maintien ou le traitement de comptes, fournir un service au client, traiter ou exécuter des commandes et des transactions, vérifier les informations client, traiter les paiements, fournir des services de pub ou de marketing, fournir des services d'analyse ou fournir des services similaires
    • Audit lié à une interaction actuelle entre vous et des transactions concurrentes, y compris, mais sans s'y limiter le comptage d'impressions publicitaires à des visiteurs uniques, à la vérification de la position et de la qualité des impressions publicitaires et au contrôle de la conformité
    • Usage transitoire à court terme, comprenant, mais sans s'y limiter, la customisation contextuelle de pubs montrées comme partie intégrante de la même interaction
    • Détecter des incidents de sécurité, protéger contre les activités malveillantes, trompeuses, frauduleuses ou illégales et poursuivre les personnes responsables de ces activités
    • Déboguer pour identifier et réparer des erreurs qui affectent les fonctionnalités existantes visées
    • Entamer des recherches internes pour le développement et les démonstrations technologiques
    • Entreprendre des activités pour vérifier ou maintenir la qualité ou la sécurité d'un service ou d'un appareil détenu, fabriqué, conçu pour ou contrôlé par nos soins et améliorer, mettre à jour ou optimiser le service ou l'appareil détenu, fabriqué, conçu pour ou contrôlé par nos soins.
  3. Sources de données personnelles
  4. Il se peut que nous ayons obtenu des données vous concernant par le biais de diverses sources, comme décrit plus bas.

    Au cours de la période de 12 mois précédant la date d'entrée en vigueur de cet Avis, il se peut que nous ayons collecté des informations vous concernant depuis les catégories de sources suivantes :

    • Par vous directement, lorsque vous effectuez des achats, par exemple
    • Vos appareils, lors d'une connexion pour l'usage de nos Services, par exemple
    • Votre famille ou vos amis lors d'une connexion pour leur usage de nos Services, par exemple lorsqu'ils vous envoient directement des informations concernant nos produits
    • Nos affiliés et filiales
    • Les vendeurs qui fournissent des services pour notre compte
    • Les réseaux sociaux
    • Les entreprises de publicité en ligne
    • Les entités gouvernementales
  5. Vente de données personnelles

  6. Nous ne vendons pas vos données personnelles en échange d'une compensation monétaire. Nous sommes susceptibles d'autoriser certaines parties tierces (comme certains partenaires publicitaires) à collecter vos informations personnelles par le biais de technologies automatisées sur nos Services en échange d'une considération non monétaire (comme une capacité accrue à vous fournir du contenu et des publicités susceptibles de vous intéresser). Vous avez le droit de refuser cette divulgation de vos informations, comme détaillé plus bas.

    Au cours de la période de 12 mois précédant la date effective de cet Avis aux habitants de la Californie, il se peut que nous ayons vendu les catégories d'informations personnelles suivantes à des services ou des réseaux de publicité en ligne :

    • Identifiants
    • Classifications protégées
    • Informations commerciales
    • Activité en ligne
    • Inférences

    Nous ne vendons pas les données personnelles de mineurs de moins de 16 ans sans autorisation si nous connaissons l'âge de la personne.

  7. Partage des informations personnelles
  8. Au cours de la période de 12 mois précédant la date d'entrée en vigueur de cet Avis, il se peut que nous ayons partagé des données personnelles à certaines catégories de tiers, comme décrit ci-dessous.

    Nous sommes susceptibles d'avoir divulgué les catégories d'informations suivantes à votre sujet à des fins commerciales aux catégories de tiers suivantes :

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    Au cours de la période de 12 mois précédant la date d'entrée en vigueur de cet Avis, il est possible que, outre les catégories de tiers identifiées ci-dessus, nous ayons partagé des données personnelles à votre sujet avec des entités gouvernementales.

  9. Droits à la vie privée des habitants de la Californie
  10. Plusieurs choix s'offrent à vous concernant notre usage et divulgation de vos données personnelles, comme décrit ci-dessous.

    • Accès : vous avez le droit de demander, deux fois par période de 12 mois, à connaître les données personnelles à votre sujet que nous avons collectées, utilisées, divulguées et vendues au cours des 12 derniers mois.

    • Suppression : vous avez le droit de demander que nous supprimions certaines données personnelles que nous avons collectées à votre sujet.

    • Retrait de la vente : vous avez le droit de demander le retrait de la vente de vos données personnelles.

    • Demande de mise en lumière : vous avez également le droit de nous demander de vous fournir (a) une liste de certaines catégories de données personnelles que nous avons communiquées à des tiers à des fins de marketing direct pendant l'année civile précédente, et (b) l'identité de ces tiers.

    Comment soumettre une demande : pour introduire une demande d'accès ou de suppression, cliquez ici ouenvoyez-nous un e-mail. Pour soumettre une demande de mise en lumière, envoyez-nous un e-mail. Pour demander le retrait de la vente de vos données personnelles, cliquez ici ou envoyez-nous un e-mail.

    Pour soumettre une demande en tant qu'agent autorisé au nom d'un consommateur, contactez-nous par e-mail.

    Demandes de vérification : afin d'aider à protéger vos données à caractère personnel et maintenir la sécurité, nous prenons des mesures pour vérifier votre identité avant de vous octroyer l'accès à vos données personnelles ou d'approuver votre demande. Si vous avez un compte chez nous, nous vérifions votre identité en vous demandant de vous connecter à votre compte. Si vous n'avez pas de compte chez nous et que vous demandez l'accès à ou la suppression de vos données personnelles, aucune méthode ne nous permet raisonnablement de vérifier votre identité au niveau de certitude exigé par le CCPA. La raison en est qu'iHerb ne lie historiquement pas d'adresses IP, d'identifiants d'appareils ou autres informations collectées par des moyens automatisés à de réelles personnes nommées. Par conséquent, si vous n'avez pas de compte chez nous et que vous demandez un accès à ou la suppression de vos données personnelles, nous ne pourrons pas traiter votre demande actuellement.

    Informations supplémentaires : si vous décidez d'user de l'un de vos droits sous le CCPA, vous avez le droit de ne pas recevoir de traitement discriminatoire de notre part. Dans la mesure prévue par la loi en vigueur, nous pouvons demander des frais de traitement raisonnables pour répondre à votre demande.

    Pour toute question ou préoccupation concernant nos politiques et pratiques de confidentialité, veuillez nous contacter comme décrit dans la section Comment nous contacter de notre Politique de confidentialité.