iHerb est un détaillant international de commerce en ligne spécialisé dans les vitamines, les compléments alimentaires, la nutrition sportive, les produits de beauté, l’épicerie et d’autres produits de santé et de bien-être. Depuis 1996, nous avons développé notre offre pour proposer plus de 50 000 produits issus de plus de 2 000 marques de confiance et servir des clients dans 180 pays.
Chaque commande est vendue et expédiée directement par iHerb, jamais par des vendeurs tiers. Nous nous approvisionnons directement auprès de marques de confiance et de distributeurs agréés afin de garantir l’authenticité des produits que vous achetez. De nombreux produits sont vérifiés par des laboratoires tiers afin de confirmer que leur contenu correspond aux informations figurant sur l’étiquette. Tous les produits sont stockés dans un réseau de centres de traitement des commandes et de plateformes de stockage climatisés, conçus pour préserver leur fraîcheur et leur teneur. Les dates d’expiration ou de durabilité minimale sont indiquées sur nos pages produits afin que vous sachiez exactement ce que vous achetez avant de commander.
Nous proposons un large choix de produits de santé et de bien-être, livrés rapidement aux clients du monde entier, avec la livraison gratuite disponible dans de nombreux pays. Où que vous soyez, vous profitez d’une expérience d’achat adaptée à votre langue, votre devise et vos modes de paiement.
Notre spécialité : la santé et le bien-être. Cette expertise guide la façon dont nous sélectionnons, stockons et expédions nos produits, avec un seul objectif : contribuer à votre bien-être.
Fondée à Pasadena, en Californie, en 1996, iHerb est devenue une entreprise internationale dont le siège social se trouve à Irvine, en Californie, aux États-Unis, avec des bureaux régionaux importants à Amsterdam, Dubaï, Séoul et Shanghai. Nous exploitons un réseau mondial de sites climatisés aux États-Unis (Californie, Texas, Pennsylvanie, Kentucky et Illinois), en Asie (Corée du Sud et Hong Kong) et au Moyen-Orient (Arabie saoudite) afin de garantir une fraîcheur optimale des produits et une livraison rapide.
Oui. Nous nous approvisionnons directement auprès de marques de confiance et de distributeurs agréés afin de garantir l’authenticité de chaque produit que nous vendons. Toutes les commandes étant vendues et expédiées par iHerb, nous gardons le contrôle tout au long de la chaîne d’approvisionnement. Pour les compléments et les produits de nutrition sportive, les marques doivent fournir des documents, notamment des certificats d’analyse (COA), attestant de l’identité des ingrédients, de l’exactitude de l’étiquetage et de la composition. Nos marques iHerb exclusives sont soumises à des tests rigoureux réalisés par des laboratoires tiers indépendants dans le cadre de notre programme iTested. Leur pureté, leur teneur et l’exactitude des ingrédients sont vérifiées, et vous pouvez consulter le certificat d’analyse officiel directement sur la page du produit. En savoir plus sur notre Promesse de qualité.
iHerb préserve la fraîcheur des produits en les stockant dans des centres de traitement des commandes climatisés et en assurant une rotation rapide des stocks, avec un taux de rotation moyen de 8,1 fois par an, bien supérieur aux références habituelles du commerce en ligne. Associée à une manipulation soigneuse, cette rotation permet aux produits d’arriver en excellent état plutôt que de rester longtemps en entrepôt. Vous pouvez également consulter la date d’expiration ou de durabilité minimale sur la plupart des pages produits avant de commander, afin de savoir ce que vous recevrez avant même l’expédition.
Oui. iHerb compte plus de 70 millions d’avis, chacun associé à un achat vérifié. Les avis sont traduits automatiquement afin que les clients du monde entier puissent profiter de l’expérience des autres.
iHerb livre ses clients dans plus de 180 pays et propose une expérience d’achat localisée dans 46 langues, avec plus de 80 devises et plus de 40 modes de paiement locaux.
La livraison gratuite est disponible dans plus de 60 pays lorsque votre commande atteint un montant minimum, qui varie selon le pays et le transporteur. Le seuil applicable s’affiche dans votre panier pendant vos achats.
Non. iHerb ne facture aucuns frais d’adhésion ou d’abonnement. Vous pouvez faire vos achats en toute confiance et profiter du meilleur rapport qualité-prix possible, sans frais cachés ni prélèvements récurrents.
Nous nous approvisionnons directement auprès des marques et achetons nos stocks en grandes quantités, ce qui nous confère un fort pouvoir d’achat et nous aide à réduire les coûts. Comme nous gérons nous-mêmes le traitement des commandes au lieu de faire appel à des vendeurs tiers, nous évitons également les frais supplémentaires des places de marché qui sont souvent répercutés sur les clients. Nous pouvons ainsi proposer des prix toujours compétitifs sur des produits de bien-être authentiques et de confiance.
Oui. La protection de votre vie privée et la sécurité de vos paiements sont une priorité absolue. Depuis notre création en 1996, nous n’avons jamais vendu ni loué les informations de nos clients à des tiers et nous ne conservons jamais les informations de votre carte bancaire. Les paiements sont traités par des prestataires de paiement internationaux à l’aide de technologies avancées de tokenisation. Notre site utilise des connexions sécurisées et chiffrées, et nous respectons les lois internationales sur la protection des données, notamment le RGPD de l’Union européenne, le California Consumer Privacy Act et les lois applicables des États américains en matière de confidentialité. En savoir plus sur la protection de vos informations.
Si un produit ne répond pas à vos attentes, nous ferons le nécessaire. Dans le cadre de notre Promesse qualité envers nos clients, nous facilitons les demandes de retour. En savoir plus sur la politique de remboursement d’iHerb.
Oui. iHerb propose plusieurs marques, dont California Gold Nutrition, notre marque phare de compléments et de produits essentiels pour le bien-être, ainsi que Mild By Nature, Idealove et Vitacost. Certains produits sont soumis à iTested, notre programme de tests indépendants. Des laboratoires indépendants accrédités et certifiés ISO vérifient l’identité des ingrédients, leur teneur, leur pureté et d’autres paramètres essentiels de sécurité, pour vous offrir un niveau supplémentaire de contrôle qualité auquel vous pouvez vous fier. En savoir plus sur nos marques iHerb.
iHerb existe depuis 1996, année où notre fondateur a commencé à vendre un seul produit de bien-être depuis son appartement à Pasadena, en Californie. En trois décennies, iHerb est devenu l’un des principaux détaillants internationaux de commerce en ligne spécialisés dans la santé et le bien-être, gagnant au passage la confiance de millions de clients.
iHerb est un détaillant international privé de commerce en ligne spécialisé dans la santé et le bien-être. Sous la direction d’une équipe expérimentée, nous servons des millions de clients dans plus de 180 pays grâce à un engagement sans compromis en faveur de la qualité, de la transparence, d’un excellent rapport qualité-prix et de l’accessibilité à l’échelle mondiale. Consultez notre site Corporate pour en savoir plus sur notre entreprise et notre direction.
Nous sommes honorés d’être reconnus pour notre engagement envers le service client, notre culture d’entreprise et la simplicité de notre expérience d’achat en ligne. Parmi nos distinctions :
America's Best Customer Service (USA TODAY)
Accréditation A+ du Better Business Bureau (BBB)
Meilleur site de commerce pour la conversion (Similarweb)
Certification Great Place to Work®
EY Entrepreneur de l’année (Pacifique sud-ouest)
Prix Rakuten Shop de l’année (Japon)
Prix LINE Global Best Practice (Taïwan)
Brand Customer Loyalty Award (Corée)
