Table des matières
Annexe A - Programme iHerb Rewards
Annexe B - Programme Livraison automatique et économies iHerb
Annexe C - Programme d’affiliation iHerb
Bienvenue dans la famille de sites web iHerb, qui comprend nos sites web spécifiques à chaque pays, nos sites web mobiles, applications mobiles, blogs et sites web dédiés aux programmes de récompenses, d’incitation et autres programmes promotionnels tels que le Programme Rewards iHerb, le Programme d’affiliation iHerb et le programme Livraison automatique et Économies (collectivement, le « Site »). Le présent Accord relatif aux Conditions d’utilisation iHerb (« Accord ») définit l’accord conclu entre iHerb, LLC, 17400 Laguna Canyon Rd, Suite 400, Irvine, CA 92618, USA (« iHerb »), les sociétés affiliées d’iHerb telles qu’iHerb Netherlands B.V., une société constituée conformément aux lois des Pays-Bas, dont le siège social est situé Schiphol Boulevard 359, 1118 BJ, Amsterdam Schiphol, Pays-Bas, enregistrée auprès de la Chambre de commerce d’Amsterdam, Pays-Bas, sous le numéro 67635059 (collectivement, « iHerb », « nous » ou « notre société »), et chaque utilisateur (« utilisateur », « votre » ou « vous »). Le présent Accord ainsi que la Politique de confidentialité iHerb régissent votre utilisation du Site et incluent (uniquement si ces programmes sont disponibles dans votre pays de résidence et si vous choisissez d’y participer) le Programme Rewards iHerb (« Programme Rewards »), le programme Livraison automatique et Économies iHerb (« Livraison automatique et Économies ») et le Programme d’affiliation iHerb (« Programme d’affiliation »). Veuillez lire attentivement et intégralement le présent Accord avant d’utiliser le Site, de participer au Programme Rewards ou au programme Livraison automatique et Économies, ou de nous communiquer des informations personnelles.
En utilisant le Site et/ou en participant au Programme Rewards ou au programme Livraison automatique et Économies, ou en nous communiquant des informations personnelles : (i) vous reconnaissez avoir lu et compris les conditions du présent Accord ; (ii) vous acceptez d’être lié par les conditions du présent Accord ; et (iii) vous acceptez de respecter l’ensemble des lois et réglementations applicables à l’objet du présent Accord.
SI VOUS N’ACCEPTEZ PAS LES CONDITIONS DU PRÉSENT ACCORD, N’ACCÉDEZ PAS AU SITE, NE L’UTILISEZ PAS D’UNE QUELCONQUE MANIÈRE, NE PARTICIPEZ PAS AU PROGRAMME REWARDS ET NE NOUS COMMUNIQUEZ AUCUNE INFORMATION PERSONNELLE.
Les conditions du présent Accord peuvent être modifiées périodiquement et révisées à tout moment, à notre seule discrétion, par la mise à jour de cette publication. Vous devez consulter cette page régulièrement afin de prendre connaissance des conditions d’utilisation alors en vigueur, car elles vous sont juridiquement contraignantes. Votre utilisation continue du Site et/ou votre participation au Programme Rewards et/ou au programme Livraison automatique et Économies signifie que vous acceptez toute modification apportée au présent Accord. Si une modification ne vous convient pas, votre seul recours consiste à résilier le présent Accord en contactant le Service client. Certaines dispositions des conditions contenues dans le présent Accord peuvent être remplacées par des mentions légales ou des conditions figurant sur certaines pages spécifiques du Site, ou par des conditions propres au Programme Rewards et au programme Livraison automatique et Économies.
Le Code de conduite d’iHerb fait partie intégrante du présent Accord. Les participants au Programme Rewards d’iHerb, les clients, fournisseurs, visiteurs du Site et parties prenantes sont tenus de respecter le Code de conduite.
Les produits et les déclarations concernant certains produits figurant sur le Site ou accessibles via celui-ci n’ont pas été évalués par la Food and Drug Administration des États-Unis et ne sont pas approuvés pour diagnostiquer, traiter, guérir ou prévenir une quelconque maladie.
Le Site n’a pas pour vocation de fournir un diagnostic, un traitement ou un avis médical. Les produits, services, informations et autres contenus proposés sur le Site, y compris les informations fournies directement sur le Site ou via des liens vers des sites web tiers, sont fournis uniquement à titre informatif. Veuillez consulter un médecin ou un autre professionnel de santé pour toute question relative à un diagnostic médical ou à des options de traitement.
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Vous ne devez pas utiliser les informations ou services proposés sur le Site pour diagnostiquer ou traiter un problème de santé, ni pour prescrire un médicament ou tout autre traitement. Vous devez toujours consulter un professionnel de santé et lire les informations fournies par le fabricant du produit, ainsi que les informations figurant sur l’étiquette ou l’emballage du produit, avant d’utiliser un médicament, un produit nutritionnel, à base de plantes ou homéopathique (produit sans indication médicale approuvée), ou avant de commencer un programme d’exercice, un régime alimentaire ou tout traitement lié à un problème de santé. Chaque personne est différente et peut réagir différemment aux produits. Vous devez consulter votre médecin concernant les interactions possibles entre les médicaments que vous prenez et les compléments alimentaires. Les commentaires publiés dans les forums du Site par les employés ou utilisateurs du Site reflètent uniquement leurs opinions personnelles exprimées à titre individuel et ne constituent ni des déclarations officielles de notre part ni l’expression de nos positions ou opinions. Les évaluations de produits réalisées par des employés actuels ou anciens, ou par des utilisateurs du Site, reflètent uniquement leurs opinions personnelles exprimées à titre individuel et ne remplacent en aucun cas des soins médicaux appropriés ou les conseils d’un professionnel de santé. Nous déclinons toute responsabilité concernant les informations fournies sur le Site relatives aux recommandations sur les compléments alimentaires à des fins de santé.
Vérifiez toujours l’étiquette ou l’emballage du produit avant toute utilisation. En cas de divergence, les clients doivent suivre les informations figurant sur l’étiquette ou l’emballage du produit et non celles fournies sur le Site. Vous devez contacter directement le fabricant pour obtenir des précisions concernant l’étiquetage, l’emballage et les recommandations d’utilisation du produit.
Dans le cadre des achats effectués sur le Site, vous acceptez que tous les achats de produits soient exclusivement régis par le présent Accord ainsi que par les INCOTERMS applicables qui vous sont indiqués lors de la passation de la commande. Sauf disposition contraire prévue par l’INCOTERM applicable, la propriété des produits achetés vous est transférée au moment de notre remise des produits au transporteur.
Le Site est exploité par iHerb, LLC, 17400 Laguna Canyon Rd, Suite 400, Irvine, CA 92618, USA. iHerb agit également en tant que vendeur pour tous les produits que vous achetez sur le Site. Si vous achetez un produit, vous êtes considéré comme l’importateur officiel et devez respecter les lois et réglementations applicables du pays de destination. iHerb se réserve le droit d’interdire l’achat de marchandises par des revendeurs. Les revendeurs sont définis comme toute entreprise ou personne physique achetant des produits dans le but de les revendre plutôt que de les utiliser. iHerb ne prend pas en charge les demandes d’exonération de taxe de vente pour les entreprises ou les revendeurs.
La présentation et/ou la publicité de tout produit sur le Site ne constitue pas une offre juridiquement contraignante de conclure un contrat d’achat, dont le processus est décrit ci-dessous.
Vous pouvez sélectionner des produits parmi ceux proposés sur le Site et les ajouter dans un panier à l’aide du bouton « Ajouter au panier ». Vous pouvez consulter à tout moment les produits sélectionnés dans le panier et supprimer et/ou ajouter des produits selon vos besoins. Lorsque vous avez déterminé le(s) produit(s) que vous souhaitez acheter, vous pouvez poursuivre en cliquant ou en appuyant sur le bouton « Commander et payer ». En cliquant ou en appuyant sur ce bouton, vous acceptez de soumettre à iHerb une offre ferme d’achat du ou des produits figurant dans le panier et reconnaissez que les conditions générales du présent Accord s’appliqueront à cet achat.
Le contrat d’achat n’est conclu qu’au moment où iHerb débite le moyen de paiement que vous avez sélectionné et confirme l’offre au moyen d’une confirmation de commande envoyée à l’adresse e-mail que vous nous avez fournie lors de la commande. Cette confirmation de commande comprendra également un récapitulatif de votre commande, y compris la date de livraison prévue, l’adresse de livraison, le moyen de paiement et le prix d’achat du ou des produits achetés.
Vous acceptez que le présent Accord ainsi que toute facture relative à un achat vous soient fournis sous format électronique. Nous vous enverrons une copie PDF du présent Accord par e-mail lors de la confirmation de votre commande.
En utilisant notre Site et/ou en participant au Programme Rewards et/ou à Autoship & Save, vous déclarez et acceptez avoir au moins dix-huit (18) ans et être pleinement capable et compétent pour accepter les conditions du présent Accord ou les conditions générales de tout Programme. Si vous avez moins de 18 ans, vous n’êtes pas autorisé à utiliser ce Site ni à participer à un quelconque Programme.
Vous pouvez choisir de créer un compte sur le Site. Lors de la création d’un compte, vous acceptez de fournir des informations exactes, véridiques, complètes et à jour vous concernant, comme demandé par le Site, et de mettre rapidement à jour ces informations afin qu’elles restent exactes, véridiques, complètes et actuelles. Si vous fournissez des informations inexactes, fausses, incomplètes ou obsolètes, ou si nous soupçonnons, à notre seule discrétion, que ces informations sont inexactes, fausses, incomplètes ou obsolètes, nous nous réservons le droit de suspendre ou de résilier votre compte et d’interdire toute utilisation actuelle ou future du Site, en tout ou en partie. Lors de votre inscription, vous créerez un nom d’utilisateur et un mot de passe. Vous êtes responsable de la confidentialité de votre compte et de votre mot de passe, ainsi que de toutes les activités effectuées via votre compte ou votre mot de passe. Vous acceptez de nous informer immédiatement de toute utilisation non autorisée de votre compte ou mot de passe, ou de toute autre violation de sécurité, et de vous déconnecter de votre compte à la fin de chaque session. Vous acceptez d’être responsable de tous les frais résultant de l’utilisation de votre compte sur le Site, y compris ceux liés à une utilisation non autorisée de votre compte. Nous ne saurions être tenus responsables des pertes ou dommages résultant du non-respect de cette section.
Vous acceptez d’utiliser le Site et de participer aux Programmes uniquement à des fins légales et reconnaissez être responsable de votre utilisation du Site ainsi que des communications que vous y publiez. Vous acceptez de ne pas publier ni transmettre via le Site de contenu illégal, contrefaisant, diffamatoire, obscène, indécent, menaçant, offensant ou autrement répréhensible, y compris tout contenu encourageant une activité illégale, engageant une responsabilité civile, portant atteinte aux droits de propriété intellectuelle d’autrui ou violant toute loi ou réglementation locale, régionale, nationale ou internationale applicable. Vous acceptez également de ne pas utiliser le Site d’une manière susceptible d’interférer avec son fonctionnement normal ou de porter atteinte à l’utilisation du Site par d’autres utilisateurs.
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Dans la mesure autorisée par les lois, règles et réglementations applicables, et bien que nous fassions des efforts raisonnables pour vous fournir des informations exactes, nous ne garantissons pas que les contenus figurant sur le Site ou que les produits décrits ou proposés sur le Site soient à tout moment exacts, appropriés ou disponibles pour une utilisation dans des juridictions situées hors des États-Unis, ni que le présent Accord soit conforme aux lois d’un autre pays. Les utilisateurs situés en dehors des États-Unis accèdent au Site de leur propre initiative et à leurs propres risques. Ils sont responsables du respect de l’ensemble des lois, règles et réglementations applicables et s’engagent, au moment de l’achat d’un produit, à vérifier que l’importation du produit concerné est autorisée par les lois de leur pays ainsi que par les autorités gouvernementales compétentes. Vous acceptez de ne pas accéder au Site depuis un lieu ou territoire où son contenu est illégal et reconnaissez que vous êtes seul responsable du respect des lois et réglementations applicables.
Vous ne pouvez pas utiliser le Site ni les services d’iHerb si vous faites l’objet de sanctions américaines ou de sanctions conformes au droit américain imposées par le gouvernement du pays depuis lequel vous accédez au Site ou utilisez les services d’iHerb. Vous êtes responsable du respect de toutes les restrictions américaines ou autres relatives à l’exportation et à la réexportation susceptibles de s’appliquer aux marchandises.
Le présent Accord demeure en vigueur jusqu’à sa résiliation par vous ou par nous. Nous pouvons, à notre seule discrétion, suspendre ou résilier cet Accord à tout moment et sans préavis, et vous refuser l’accès au Site, en tout ou en partie. Vous pouvez résilier cet Accord à tout moment en contactant le Service client et en cessant toute utilisation du Site ainsi que du Programme Rewards et d’Autoship & Save. En cas de résiliation par vous ou par nous, vous devez détruire tous les contenus obtenus à partir du Site, y compris toutes les copies de ces contenus, qu’elles aient été réalisées conformément aux présentes Conditions d’utilisation ou autrement. Nous nous réservons le droit de modifier ou d’interrompre, temporairement ou définitivement, le Site ou toute partie de celui-ci, avec préavis.
Nous nous réservons le droit de résilier tout compte si votre commande est considérée comme frauduleuse ou si des frais de carte bancaire font l’objet d’une contestation. Vous acceptez que nous puissions résilier ou suspendre votre accès à tout ou partie du Site, avec ou sans préavis, pour tout comportement que nous estimons, à notre seule discrétion, constituer une violation du présent Accord, des lois ou réglementations applicables, ou être préjudiciable à un autre utilisateur, à nous-mêmes ou à nos sociétés affiliées.
Les dispositions suivantes continueront de s’appliquer après toute résiliation du présent Accord, qu’elle soit initiée par vous ou par nous : Confidentialité, Clause de non-responsabilité, Divisibilité, Interprétation et Dispositions diverses.
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Concernant les articles vendus par iHerb, nous ne pouvons confirmer le prix d’un article qu’au moment de votre commande. Malgré tous nos efforts, un petit nombre d’articles de notre catalogue peut comporter une erreur de prix. Sous réserve de la législation applicable, si le prix correct d’un article vendu par iHerb est supérieur au prix affiché, nous pourrons, à notre discrétion, soit vous contacter afin d’obtenir vos instructions avant l’expédition, soit annuler votre commande et vous informer de cette annulation.
Les Directives relatives au contenu généré par les utilisateurs font partie intégrante du présent Accord. Tout contenu généré par les utilisateurs doit respecter ces directives, qui constituent une partie contraignante du présent Accord. En outre, tout contenu généré par les utilisateurs doit également respecter le Code de conduite inclus dans cet Accord. Le contenu généré par les utilisateurs, y compris les avis produits, reflète uniquement les opinions et points de vue de leurs auteurs et non ceux d’iHerb. iHerb ne vérifie ni n’approuve les affirmations formulées dans les avis. Les déclarations concernant les compléments alimentaires n’ont pas été évaluées par la FDA et ne sont pas destinées à diagnostiquer, traiter, guérir ou prévenir une quelconque maladie ou affection.
En acceptant et en respectant les conditions du présent Accord, vous confirmez également que vous comprenez la Politique de confidentialité d’iHerb. Pour en savoir plus sur la manière dont nous utilisons vos informations, veuillez consulter la Politique de confidentialité d’iHerb.
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Vous certifiez, garantissez et déclarez que le numéro de téléphone et/ou l’adresse e-mail que vous nous avez fournis vous appartiennent et ne sont pas ceux d’un tiers. Vous déclarez être autorisé à recevoir des appels et des SMS au numéro de téléphone communiqué et/ou des e-mails promotionnels à l’adresse e-mail que vous nous avez fournie. Vous acceptez de nous informer rapidement lorsque vous cessez d’utiliser un numéro de téléphone ou une adresse e-mail. iHerb peut utiliser les moyens de communication décrits dans cette section même si cela peut entraîner des frais pour la réception de messages, SMS, e-mails ou autres communications.
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Pour contacter le Service client, veuillez consulter notre page d’assistance client.
iHerb propose certains programmes volontaires selon leur disponibilité dans le pays dans lequel vous résidez, lesquels sont présentés dans une annexe au présent Accord.
Annexe A – Programme iHerb Rewards
Annexe B – Programme iHerb Autoship & Save
Annexe C – Programme d’affiliation iHerb
Lorsque ces programmes sont disponibles dans votre pays, les conditions de participation figurant dans les annexes du présent Accord s’appliquent. Votre participation aux Programmes est volontaire et reste valable jusqu’à sa résiliation par vous ou par iHerb.
VOUS ACCEPTEZ QUE L’UTILISATION DU SITE OU LA PARTICIPATION À TOUT PROGRAMME SE FAIT À VOS PROPRES RISQUES. LE SITE, LES PROGRAMMES ET LES ÉLÉMENTS QUI Y SONT CONTENUS SONT FOURNIS « EN L’ÉTAT » ET « SELON LEUR DISPONIBILITÉ », SAUF DISPOSITION CONTRAIRE EXPRESSÉMENT PRÉVUE DANS LE PRÉSENT ACCORD. IHERB ET SES DIRIGEANTS, ADMINISTRATEURS, EMPLOYÉS, SOCIÉTÉS AFFILIÉES ET AUTRES REPRÉSENTANTS RESPECTIFS, AINSI QUE LEURS SUCCESSEURS ET AYANTS DROIT RESPECTIFS (COLLECTIVEMENT, LES « ENTITÉS IHERB »), DÉCLINENT EXPRESSÉMENT TOUTE GARANTIE DE QUELQUE NATURE QUE CE SOIT, EXPRESSE OU IMPLICITE, Y COMPRIS, MAIS SANS S’Y LIMITER, LES GARANTIES IMPLICITES DE QUALITÉ MARCHANDE, D’ADÉQUATION À UN USAGE PARTICULIER ET D’ABSENCE DE CONTREFAÇON. SANS LIMITER LA PORTÉE GÉNÉRALE DE CE QUI PRÉCÈDE, DANS LA MESURE MAXIMALE AUTORISÉE PAR LA LOI APPLICABLE, LES ENTITÉS IHERB DÉCLINENT EXPRESSÉMENT TOUTE RESPONSABILITÉ RELATIVE AUX DÉFAUTS OU DÉFAILLANCES DES PRODUITS, AUX RÉCLAMATIONS ATTRIBUABLES À L’USURE NORMALE, À UNE MAUVAISE UTILISATION OU MODIFICATION DU PRODUIT, À UN USAGE ABUSIF, À UNE SÉLECTION INCORRECTE DU PRODUIT OU AU NON-RESPECT DES INSTRUCTIONS FOURNIES.
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Le présent Accord constitue l’unique accord conclu entre nous et vous concernant l’objet du présent Accord. Le présent Accord remplace l’ensemble des accords, déclarations, garanties et ententes antérieurs ou contemporains, écrits ou oraux, relatifs à l’objet du présent Accord.
Si une disposition du présent Accord est jugée nulle, illégale ou autrement inapplicable pour quelque raison que ce soit, cette disposition sera dissociée du présent Accord et le reste du présent Accord demeurera pleinement en vigueur. Lorsqu’il est utilisé dans le présent Accord, le terme « y compris » est réputé être suivi des mots « sans limitation ».
Nous privilégions la résolution directe des réclamations avec vous et, par conséquent, nous ne participons à aucune procédure alternative de règlement des litiges. Si vous souhaitez porter une question à notre attention, veuillez contacter notre équipe du Service client.
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Le fait pour iHerb de ne pas exiger l’exécution stricte par vous d’une quelconque disposition du présent Accord ne constituera pas une renonciation à cette disposition et ne sera pas interprété comme une renonciation ou une limitation du droit de cette partie d’exiger ultérieurement le strict respect de cette disposition ou de toute autre disposition du présent Accord. Vous acceptez que toute réclamation ou cause d’action découlant de l’utilisation du Site ou du présent Accord, ou s’y rapportant, doit être introduite dans un délai d’un (1) an à compter de la naissance de cette réclamation ou cause d’action, faute de quoi elle sera définitivement prescrite, sauf si vous êtes un consommateur et que le pays de votre résidence habituelle prévoit un délai plus long, auquel cas ce délai plus long s’appliquera. Les dispositions de la section « Clause de non-responsabilité » du présent Accord sont établies au bénéfice des Entités iHerb telles que définies dans les présentes, et chacune de ces personnes ou entités aura le droit de faire valoir et d’appliquer directement ces dispositions en son propre nom.
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Si vous êtes un consommateur résidant dans l’Espace économique européen ou au Royaume-Uni, vous pouvez, en complément de la Politique de remboursement d’iHerb, annuler tout achat effectué dans le cadre du présent Accord sous réserve des conditions mentionnées dans les instructions de rétractation ci-dessous. Veuillez noter qu’aucun droit de rétractation ne s’applique à la fourniture de biens scellés ne pouvant être retournés pour des raisons de protection de la santé ou d’hygiène et qui ont été descellés après la livraison.
Instructions relatives à la rétractation
Droit de rétractation
Vous avez le droit de vous rétracter du présent contrat dans un délai de 14 jours sans avoir à motiver votre décision.
Le délai de rétractation expire 14 jours après le jour où vous, ou un tiers autre que le transporteur et désigné par vous, prenez physiquement possession des biens (ou du dernier bien en cas de livraison partielle).
Pour exercer votre droit de rétractation, vous devez nous informer à l’adresse suivante :
iHerb LLC
22780 Harley Knox Blvd,
Perris, CA 92571, USA,
E-mail : [email protected]
de votre décision de vous rétracter du présent contrat au moyen d’une déclaration dénuée d’ambiguïté (par exemple, une lettre envoyée par courrier postal ou par e-mail). Vous pouvez utiliser le modèle de formulaire de rétractation ci-dessous, mais ce n’est pas obligatoire.
Pour respecter le délai de rétractation, il suffit que vous envoyiez votre communication relative à l’exercice du droit de rétractation avant l’expiration du délai de rétractation.
Effets de la rétractation
Si vous vous rétractez du présent contrat, nous vous rembourserons tous les paiements reçus de votre part, y compris les frais de livraison (à l’exception des frais supplémentaires découlant du choix d’un mode de livraison autre que le mode de livraison standard le moins coûteux proposé par nous), sans retard injustifié et au plus tard dans les 14 jours suivant le jour où nous sommes informés de votre décision de vous rétracter du présent contrat. Nous effectuerons ce remboursement en utilisant le même moyen de paiement que celui utilisé pour la transaction initiale, sauf accord exprès contraire de votre part ; en tout état de cause, ce remboursement n’occasionnera aucun frais pour vous.
Nous pouvons différer le remboursement jusqu’à réception des biens ou jusqu’à ce que vous fournissiez une preuve d’expédition des biens, la date retenue étant celle du premier de ces faits.
Vous devrez renvoyer les biens ou nous les remettre (y compris toute documentation fournie) sans retard injustifié et, en tout état de cause, au plus tard dans les 14 jours suivant la communication de votre décision de rétractation. Le délai est respecté si vous renvoyez les biens avant l’expiration du délai de 14 jours.
Les frais directs de renvoi des biens restent à votre charge.
Votre responsabilité n’est engagée qu’à l’égard de la dépréciation des biens résultant de manipulations autres que celles nécessaires pour établir la nature, les caractéristiques et le bon fonctionnement des biens.
Modèle de formulaire de rétractation
(à compléter et à retourner uniquement si vous souhaitez vous rétracter du contrat)
À : iHerb LLC
22780 Harley Knox Blvd
Perris, CA 92571, USA,
E-mail : [email protected]
(*) Rayez la mention inutile
Si vous êtes un consommateur résidant en Israël, vous pouvez, en complément de la Politique de remboursement d’iHerb, annuler tout achat effectué dans le cadre du présent Accord sous réserve des conditions mentionnées ci-dessous.
Droit d’annulation
Vous pouvez annuler votre commande à compter de la date de commande et jusqu’à la date la plus tardive entre : quatorze (14) jours après (a) le jour où vous recevez les produits ou (b) le jour où vous recevez la confirmation de commande incluant un récapitulatif de la transaction.
Droit étendu pour les clients protégés
Une personne en situation de handicap, un consommateur âgé ou un nouvel immigrant ayant conclu la transaction à la suite d’un échange avec nous, y compris par communication électronique, peut annuler la commande dans un délai de quatre (4) mois à compter de la plus tardive des deux dates mentionnées ci-dessus, sous réserve de fournir une preuve de son statut.
Comment exercer ce droit
Envoyez une déclaration claire d’annulation comprenant votre nom, votre adresse postale, votre adresse e-mail et votre numéro de commande par l’un des moyens suivants :
L’envoi de la déclaration dans les délais applicables suffit pour respecter le délai d’annulation.
Effets de l’annulation
Annulation en raison d’un défaut, d’une non-conformité, d’un retard de livraison ou d’un manquement de notre part. Dans les quatorze (14) jours suivant la réception de votre déclaration, nous rembourserons toutes les sommes versées pour les produits concernés, annulerons le débit, fournirons une confirmation écrite et n’appliquerons aucun frais d’annulation. Nous récupérerons les produits à nos frais.
Annulation pour toute autre raison. Dans les quatorze (14) jours suivant la réception de votre déclaration, nous rembourserons toutes les sommes versées, annulerons le débit et fournirons une confirmation écrite. Nous pouvons déduire des frais d’annulation correspondant au montant le moins élevé entre cinq pour cent (5 %) du prix du produit et cent (100) nouveaux shekels israéliens. Vous devrez retourner les produits à vos frais et dans leur état d’origine.
Les remboursements sont effectués en utilisant le même moyen de paiement que celui utilisé pour la transaction initiale, sauf accord exprès contraire.
Exclusions
Le droit d’annulation pour toute autre raison ne s’applique pas aux produits fabriqués ou assemblés spécialement pour vous ; aux biens périssables, y compris les aliments, médicaments ou compléments alimentaires ; ni aux articles fournis gratuitement tels que les cadeaux.
Logistique de retour
Sauf indication contraire de notre part, vous pouvez retourner les produits selon les méthodes indiquées sur le Site. Si vous annulez pour des raisons autres qu’un manquement de notre part, vous supporterez les frais réels de retour des produits.
Le Programme Rewards est un programme continu et la participation est soumise aux conditions générales énoncées dans les présentes.
Éligibilité
Le Programme Rewards est ouvert à tous les titulaires d’un compte iHerb âgés d’au moins dix-huit (18) ans au moment de leur participation. Les Rewards sont destinés uniquement à un usage personnel par des clients particuliers. Les revendeurs ne sont pas autorisés à participer au Programme Rewards. Les achats effectués via le paiement en tant qu’invité ne sont pas éligibles à la participation ni aux avantages du Programme Rewards. Ce Programme Rewards est nul là où la loi l’interdit ou le restreint. Votre participation au Programme Rewards ainsi que l’utilisation de votre Lien Rewards et de votre Code Rewards (tels que définis ci-dessous) constituent votre acceptation pleine et entière des conditions énoncées dans le présent Accord ainsi que des décisions et interprétations d’iHerb, lesquelles sont définitives et contraignantes pour toutes les questions relatives au Programme Rewards. Si vous êtes une entreprise ou un éditeur (y compris, sans s’y limiter, les sites de coupons, sites de bons plans, sites de cashback, sites de contenu, comparateurs d’achats en ligne, etc.), veuillez consulter les conditions du Programme d’affiliation iHerb ci-dessous pour plus d’informations sur les critères d’éligibilité et les conditions d’utilisation.
Informations générales sur le Programme Rewards
Sous réserve des conditions d’éligibilité ci-dessus, vous pouvez participer au Programme Rewards en créant un compte valide sur le Site. Une fois votre compte valide créé, vous serez inscrit au Programme Rewards et considéré comme participant afin de recevoir des crédits applicables à vos futurs achats iHerb (« Crédits Rewards »). Votre participation au Programme Rewards reste valable jusqu’à sa résiliation par vous ou par iHerb.
Les Crédits Rewards obtenus dans le cadre de ce Programme Rewards grâce aux parrainages et aux avis ne peuvent être utilisés que pour vos futurs achats sur le Site (voir la FAQ Rewards). Les Crédits Rewards ne sont pas échangeables contre de l’argent.
Une fois inscrit, vous recevrez un lien personnalisé (« Lien Rewards ») ainsi qu’un code spécial (« Code Rewards »). Le Lien Rewards et le Code Rewards seront tous deux associés à votre compte.
Vous pouvez recevoir des Crédits Rewards lorsque des nouveaux clients ou des clients existants que vous recommandez à iHerb (« Client parrainé ») passent des commandes éligibles en utilisant votre Lien Rewards ou votre Code Rewards.
Vous pouvez également gagner des Rewards en publiant des avis éligibles sur le Site.
En outre, iHerb peut occasionnellement organiser des concours, tirages au sort ou promotions vous permettant de gagner des Crédits Rewards promotionnels. Les Crédits Rewards promotionnels sont différents des Crédits Rewards et sont soumis à des restrictions d’utilisation supplémentaires détaillées ci-dessous.
Obtenir des Crédits Rewards
Vous pouvez recommander des Clients parrainés potentiels via votre Lien Rewards de la manière suivante :
Vous pouvez également gagner des Crédits Rewards si un Client parrainé saisit votre Code Rewards lors du paiement.
Lorsqu’un Client parrainé clique sur votre Lien Rewards, il dispose de sept (7) jours pour finaliser sa commande. Vous pouvez obtenir des Crédits Rewards pour les commandes éligibles, lesquels seront crédités sur votre compte conformément à la section « Informations comptables du Programme Rewards » ci-dessous.
À compter du 1er juin 2026, vous pouvez gagner 10 % en Crédits Rewards chaque fois qu’un nouveau client, et 5 % chaque fois qu’un client existant, passe une commande éligible en utilisant votre Lien Rewards ou votre Code Rewards. Si vous résidez au Kazakhstan ou en Corée du Sud, vous ne pouvez gagner des Crédits Rewards de parrainage qu’en recommandant de nouveaux clients et ne pouvez pas obtenir de Crédits Rewards en recommandant des clients existants. Consultez la page Rewards pour plus d’informations.
Vous pouvez également gagner des Crédits Rewards en rédigeant des avis sur des produits que vous avez achetés et utilisés à tout moment après le 1er juillet 2020, sous réserve des limitations prévues dans la section « Avis éligibles » ci-dessous. L’attribution de Crédits Rewards par iHerb aux clients publiant des avis vise à encourager des opinions authentiques, transparentes et honnêtes, positives comme négatives, basées sur une expérience réelle des produits.
Obtenir des Crédits Rewards promotionnels
iHerb peut occasionnellement organiser des concours, tirages au sort ou promotions vous permettant de gagner des Crédits Rewards promotionnels, conformément aux conditions générales applicables à ces concours, tirages au sort ou promotions. Les Crédits Rewards promotionnels sont distincts des Crédits Rewards et sont soumis à des restrictions d’utilisation supplémentaires détaillées ci-dessous.
Avis éligibles
Pour être éligible aux Crédits Rewards, votre avis doit répondre aux critères suivants : (i) vous devez avoir acheté le produit concerné sur iHerb ; (ii) cet achat doit avoir été effectué après le 1er juillet 2020 ; et (iii) votre avis doit respecter les Directives relatives au contenu généré par les utilisateurs (« Directives UGC ») d’iHerb. Les faux contenus délibérés, contenus copiés ou volés, avis hors sujet, propos diffamatoires, attaques personnelles ainsi que les contenus inutiles ou incorrects constituent une violation de nos Directives UGC. À compter du 1er juin 2026, vous pouvez recevoir des Crédits Rewards pour un maximum de 40 avis rédigés par année civile. Cette limite s’applique du 1er juin 2026 au 31 décembre 2026 pour l’année civile 2026, puis sera réinitialisée chaque année civile suivante du 1er janvier au 31 décembre.
Obtention de Crédits Rewards pour les avis éligibles
Sous réserve des limitations ci-dessus relatives aux « Avis éligibles », vous pouvez recevoir un Crédit Rewards de 1,00 USD (un dollar) sous forme de Crédit Rewards en attente pour chaque avis approuvé et éligible que vous soumettez, qu’il soit positif ou négatif. L’approbation de l’avis ainsi que l’attribution du Reward seront disponibles immédiatement après la soumission de chaque avis. Vous ne pouvez publier qu’un seul avis par produit. Vous trouverez davantage d’informations concernant les avis éligibles et les Crédits Rewards dans la FAQ.
Utilisation des Crédits Rewards et des Crédits Rewards promotionnels
Vos Crédits Rewards et Crédits Rewards promotionnels seront automatiquement appliqués à vos futures commandes et apparaîtront dans votre panier lorsque vous serez connecté à votre compte iHerb.
Vous ne pouvez utiliser qu’un seul compte par personne et un maximum de cinq (5) comptes clients par foyer peuvent participer à ce Programme Rewards.
iHerb assurera le suivi des commandes éligibles dans le cadre de ce Programme Rewards et pourra mettre ces commandes suivies à votre disposition pendant une durée maximale de trois (3) mois.
Afin de déterminer quel participant recevra les Crédits Rewards pour chaque commande éligible d’un Client parrainé, iHerb prendra en compte le dernier Lien Rewards ou Code Rewards utilisé lors de la finalisation de la commande du Client parrainé.
Informations comptables du Programme Rewards
Les Crédits Rewards obtenus grâce aux achats parrainés seront généralement crédités sur votre compte dans un délai de trente-cinq (35) jours suivant la transaction éligible effectuée par un Client parrainé (« Crédit en attente »). Cette période est nécessaire afin de traiter les éventuelles commandes annulées, retours de produits, problèmes de cashback ou autres situations similaires. Après cette période de 35 jours relative aux Crédits Rewards obtenus grâce aux achats parrainés, les Crédits en attente deviendront disponibles sur votre compte afin d’être utilisés pour de futurs achats (« Crédit disponible »).
Les Crédits Rewards obtenus grâce aux avis seront crédités sur votre compte et immédiatement disponibles à l’utilisation
Politique d’expiration des Crédits Rewards
Crédits Rewards : À compter du 1er juin 2026, les Crédits Rewards obtenus grâce aux Clients parrainés et aux avis éligibles expireront 30 jours après leur apparition sur votre compte.
Les Crédits Rewards promotionnels peuvent avoir des dates d’expiration différentes selon les conditions spécifiques du concours, tirage au sort ou promotion dans le cadre desquels ils ont été obtenus. Vous devrez consulter le règlement officiel de chaque concours, tirage au sort ou promotion pour plus de détails. Les dates d’expiration spécifiques des Crédits Rewards promotionnels resteront consultables dans votre compte.
Les utilisateurs sont responsables de vérifier les dates d’expiration applicables sur la page d’aperçu des Rewards et d’utiliser leurs Crédits Rewards ou Crédits Rewards promotionnels avant leur expiration.
Une fois un Crédit disponible utilisé, le montant correspondant sera déduit de votre compte (« Crédit utilisé »).
Tout Crédit en attente ou Crédit disponible pourra être ajusté en conséquence si un Client parrainé retourne ou refuse ultérieurement une commande précédemment passée (« Crédit annulé »), ou en cas d’erreurs techniques ou de corrections.
Restrictions générales du Programme Rewards
Tous les participants au Programme Rewards d’iHerb doivent respecter les conditions du présent Accord ainsi que les politiques d’iHerb régissant l’utilisation de ses programmes, y compris le Code de conduite. Le non-respect du présent Accord et du Code de conduite intégré peut entraîner la suspension ou le blocage de votre compte Rewards.
iHerb se réserve le droit d’invalider tout Crédit Rewards ou Crédit Rewards promotionnel si iHerb détermine que ces crédits ont été incorrectement attribués à votre compte, obtenus frauduleusement, en violation du présent Accord ou acquis de manière illégale. Les Crédits Rewards et les Crédits Rewards promotionnels ne peuvent être ni vendus, ni transférés, ni cédés pour quelque raison que ce soit.
Tous les comptes doivent être enregistrés au nom d’une personne physique distincte et non au nom d’une entité commerciale.
iHerb décline toute responsabilité concernant les divergences, retards, omissions, incohérences ou erreurs dans le calcul et l’attribution des Crédits Rewards ou Crédits Rewards promotionnels. Les décisions d’iHerb concernant le Programme Rewards, y compris, sans limitation, les achats éligibles, les Crédits Rewards ou Crédits Rewards promotionnels obtenus ainsi que les soldes des comptes Rewards, sont définitives, contraignantes et sans possibilité de recours.
Si vous créez plusieurs comptes ou tentez de participer au Programme Rewards sous plusieurs identités, iHerb pourra, à sa seule discrétion, vous disqualifier et annuler tout ou partie de ces comptes. Les Crédits Rewards ou Crédits Rewards promotionnels ne peuvent être combinés avec d’autres promotions à quelque fin que ce soit.
iHerb se réserve le droit d’annuler toute commande passée sur le Site conformément au présent Accord.
Vous n’êtes pas autorisé à pratiquer une quelconque forme de publicité commerciale, ce Programme Rewards n’étant pas destiné à des usages commerciaux. Les Liens Rewards et Codes Rewards sont strictement interdits sur les sites commerciaux (y compris, sans s’y limiter, les sites ou applications de coupons et bons plans, extensions de navigateur, eBay, Amazon, groupes Facebook, groupes Telegram, X, etc.) et toute violation entraînera le blocage de votre compte et de vos fonds. Les Codes Rewards apparaissant dans les résultats de recherche organiques associés à des termes tels que « iHerb coupon », « iHerb discount », « comment acheter sur iHerb », « livraison iHerb », etc., pourront faire l’objet d’une réduction de commission et nécessiter une migration vers notre Programme d’affiliation.
Il vous est également interdit de participer à toute forme de parrainage réciproque visant à détourner ou perturber le fonctionnement normal du Programme Rewards.
iHerb se réserve le droit de suspendre ou de bloquer votre participation au Programme Rewards, ainsi que de réduire ou ajuster tout Crédit Rewards si iHerb détermine, à sa seule discrétion, que le participant enfreint les conditions du présent Accord ou abuse d’une quelconque manière du Programme Rewards d’iHerb. Les comptes suspendus ne pourront ni utiliser ni obtenir de Crédits Rewards. Si votre compte est bloqué, votre Lien Rewards et votre Code Rewards ne généreront plus de Crédits Rewards et tous les Crédits Rewards en attente ou disponibles seront remis à zéro.
Restrictions promotionnelles générales
Vous pouvez partager vos avis iHerb ou votre page Mon iHerb, ainsi que votre Lien Rewards iHerb, sur un blog personnel, un site web ou vos comptes personnels de réseaux sociaux (par exemple Facebook, X et VK), sous réserve des conditions générales applicables à ces comptes. Toutefois, votre profil sur les réseaux sociaux ne doit contenir aucun avatar ni aucun autre contenu pouvant être interprété comme étant géré, approuvé ou soutenu par iHerb, et aucune partie de votre nom d’utilisateur ne peut inclure, contenir ou faire référence au mot « iHerb ». Vous ne pouvez pas utiliser le logo « iHerb » sur quelque partie que ce soit de votre page de réseau social, y compris votre photo de profil et vos bannières. Inversement, vous ne pouvez pas utiliser ni mentionner votre Code Rewards dans les noms d’utilisateur de vos comptes personnels de réseaux sociaux, les URL de réseaux sociaux ou vos pages de profil iHerb. Il vous est interdit de publier votre Lien Rewards et votre Code Rewards sur tout compte officiel iHerb de réseau social ou sur le site web iHerb (avis, questions-réponses, Mon iHerb, etc.) dans le but de générer des Crédits Rewards. Il vous est également interdit de publier des commentaires sur tout compte officiel iHerb de réseau social ou sur le site web iHerb qui semblent directement ou indirectement promouvoir ou tenter de rediriger les utilisateurs vers d’autres liens ou pages web (y compris, mais sans s’y limiter, des sites web, comptes de réseaux sociaux, blogs ou forums) présentant ou diffusant votre Lien Rewards ou votre Code Rewards.
Votre blog, site web ou pages de réseaux sociaux ne doivent pas ressembler au site web d’iHerb ni contenir de contenu pouvant laisser entendre une affiliation avec iHerb. Tout contenu que vous choisissez de publier sur vos comptes personnels relève de votre seule responsabilité ; iHerb ne revendique aucun droit sur ce contenu.
Vous pouvez envoyer notre Lien Rewards iHerb par e-mail en utilisant votre adresse e-mail personnelle ou l’icône « Partager » présente sur le site web d’iHerb. Toutefois, ces e-mails ne doivent pas sembler envoyés ou sponsorisés par iHerb. Vous déclarez et garantissez ne pas pratiquer ni faciliter le spam, les e-mails commerciaux non sollicités ou toute autre violation du CAN-SPAM Act de 2003 (15 U.S.C. §§ 701 et seq.), tel que modifié, et/ou de toute autre loi ou réglementation régissant le marketing par e-mail et/ou les communications.
Vous ne pouvez pas acheter ni utiliser de noms de domaine ou de sous-domaines contenant le mot « iHerb » ou certaines variantes et fautes d’orthographe dans un nom d’utilisateur, un nom de groupe ou un identifiant sur un réseau social. Exemples de tels domaines, sans limitation : www.iherb.sitename.com, www.iherb-sitename.com, www.ayherb.com, www.i-herb.com, www.ay-herb.com ou www.ayeherb.com.
Vous ne pouvez pas créer ni utiliser d’application côté client (extension de navigateur, plugin, exécutable, etc., installable par l’utilisateur final) sur un appareil pouvant laisser entendre une affiliation avec iHerb. De plus, dans la mesure où vous créez une application, un plugin ou une extension, ces applications et autres logiciels côté client ne peuvent en aucun cas intégrer et/ou utiliser le nom, le logo, l’application ou toute autre propriété intellectuelle d’iHerb.
Les restrictions supplémentaires suivantes concernant vos activités promotionnelles peuvent entraîner une suspension immédiate ou un bannissement du Programme Rewards, sans limitation :
Tous les participants au Programme Rewards seront automatiquement suspendus ou bannis du Programme Rewards si iHerb détermine qu’ils ont porté atteinte à la marque en publiant ou diffusant des contenus inappropriés, tels que les exemples mentionnés ci-dessus, via des commentaires ou des messages privés sur des réseaux sociaux, ou s’ils ont adopté un comportement pouvant être interprété comme portant atteinte à la réputation d’iHerb.
iHerb se réserve le droit d’annuler immédiatement tout Crédit Rewards ou Crédit Rewards promotionnel, de suspendre ou bannir des participants au programme et/ou d’invalider des comptes iHerb si une activité frauduleuse, un abus ou tout autre comportement, y compris, mais sans s’y limiter, les exemples mentionnés ci-dessus, est détecté ou suspecté.
Les participants au Programme Rewards qui gagnent des récompenses en tant que « parrains » doivent respecter les directives du Programme Rewards en ne parrainant que de véritables personnes physiques vivantes répondant aux critères définis dans les présentes Conditions générales. Les participants doivent s’abstenir de créer plusieurs comptes ou de participer au Programme Rewards sous différentes identités, que ce soit en tant que « parrain » ou « filleul ». iHerb se réserve le droit, à sa seule discrétion, de disqualifier des personnes et d’annuler tout ou partie des comptes associés si de telles actions sont détectées.
En cas de litige concernant le Programme Rewards iHerb, les Crédits Rewards ou les Crédits Rewards promotionnels, iHerb se réserve le droit de prendre la décision finale.
Vérification du compte
Tous les comptes, achats éligibles, Crédits Rewards et/ou Crédits Rewards promotionnels sont soumis à vérification à la seule et absolue discrétion d’iHerb. iHerb se réserve le droit d’annuler des Crédits Rewards ou des Crédits Rewards promotionnels et de suspendre/bloquer votre compte depuis toute adresse IP ou tout appareil si une activité frauduleuse ou suspecte est détectée ou soupçonnée. En cas de divergence entre le montant des Crédits Rewards ou des Crédits Rewards promotionnels figurant dans vos relevés et les registres internes d’iHerb, les registres internes d’iHerb prévaudront. En cas de litige relatif aux présentes Conditions d’utilisation, toute décision prise par iHerb sera définitive et sans appel.
Aucun Crédit Rewards ou Crédit Rewards promotionnel ne sera valide s’il est associé à un compte participant considéré comme nul en raison d’une violation des dispositions contenues dans les présentes Conditions d’utilisation ou dans le Code de conduite.
iHerb vous enverra une notification par e-mail lors de l’annulation de vos Crédits Rewards ou Crédits Rewards promotionnels et/ou de la suspension ou du blocage de votre compte, à condition que vous ayez choisi de recevoir les notifications et communications Rewards, ce que vous pouvez vérifier sur votre page Préférences de communication.
Résiliation du Programme Rewards
En cas de résiliation du présent Programme Rewards, et sous réserve que vous respectiez les Conditions d’utilisation, iHerb vous attribuera des Crédits Rewards, à sa seule et absolue discrétion, sous forme de Crédits Rewards utilisables pour des achats sur le Site. Tous les Crédits Rewards ou Crédits Rewards promotionnels gagnés sur votre compte resteront valides jusqu’à leur date d’expiration.
iHerb peut modifier sa politique ou imposer des limitations et restrictions au présent Programme Rewards à tout moment et sans aucune forme de préavis. Sauf disposition contraire expressément indiquée ci-dessus, iHerb n’assume aucune responsabilité ni obligation concernant l’application du présent Programme Rewards et toute décision prise par iHerb relative à vos Crédits Rewards ou Crédits Rewards promotionnels.
Seuls les clients situés aux États-Unis, au Japon, à Singapour, en Corée, à Hong Kong, en Australie, au Royaume-Uni (UK), au Canada, aux Émirats arabes unis, en Suisse, au Koweït, à Taïwan, au Qatar, en Allemagne, en France, en Espagne, en Italie, au Mexique, au Brésil, en Pologne, en Nouvelle-Zélande et en Belgique sont éligibles au programme Livraison automatique et Économies d’iHerb. En passant une commande via Livraison automatique et Économies, vous acceptez les présentes conditions, limitations et exigences. Veuillez lire attentivement cette section.
Avantages
Les avantages du programme Livraison automatique et Économies décrits dans la page Questions fréquentes de Livraison automatique et Économies font partie des présentes Conditions. iHerb se réserve le droit de modifier les avantages de Livraison automatique et Économies, y compris les montants des remises et les critères d’éligibilité utilisés pour déterminer les montants des remises, à tout moment et à sa seule discrétion. Toutes les modifications s’appliqueront aux commandes futures, y compris aux abonnements en cours.
Certains détails de l’offre peuvent changer au fil des livraisons (par exemple : le prix, les taxes, la disponibilité, les frais de livraison et le vendeur).
Votre abonnement Livraison automatique et Économies créera automatiquement une nouvelle commande selon la fréquence de livraison que vous avez choisie, jusqu’à ce que vous l’annuliez.
Nous pouvons, à notre seule discrétion, résilier vos abonnements à tout moment et sans préavis. Dans ce cas, seuls les articles déjà expédiés vous seront facturés.
Achats éligibles
Les avantages de Livraison automatique et Économies sont limités aux articles affichant les informations Livraison automatique et Économies sur leur page produit. Pour consulter la liste complète des articles éligibles, rendez-vous sur https://www.iherb.com/cl/autoship-save. Livraison automatique et Économies est uniquement disponible pour les clients dont les commandes sont expédiées vers des adresses situées aux États-Unis, au Japon, à Singapour, en Corée et à Hong Kong. Votre participation au programme Livraison automatique et Économies est personnelle et vous ne pouvez ni céder ni transférer votre abonnement ou l’un quelconque de ses avantages à un tiers sans notre autorisation.
Les remises Livraison automatique et Économies ainsi que les promotions spéciales temporaires liées aux abonnements Livraison automatique et Économies ne s’appliquent qu’aux articles éligibles affichant le message promotionnel sur les pages d’informations des articles Livraison automatique et Économies, et uniquement si vous sélectionnez le mode de livraison Livraison automatique et Économies. Les abonnements sont valables dans la limite des stocks disponibles. Les promotions spéciales temporaires liées aux abonnements s’appliquent uniquement pendant leur période de validité.
Les abonnements Livraison automatique et Économies sont nuls là où ils sont interdits.
Paiement ; renouvellement
Le coût total facturé à votre moyen de paiement pour chaque commande Livraison automatique et Économies correspondra au prix de l’article le jour du traitement de la commande, moins la remise Livraison automatique et Économies, plus les taxes de vente et frais de livraison applicables. Si vous disposez de Crédits Rewards, ces Crédits Rewards disponibles seront automatiquement appliqués à votre première commande Livraison automatique et Économies ainsi qu’à vos commandes récurrentes Livraison automatique et Économies avant l’application du paiement.
Les frais liés à chaque expédition d’articles Livraison automatique et Économies seront facturés au moyen de paiement utilisé lors de la création de votre abonnement ou selon vos instructions. Si nous ne sommes pas en mesure de traiter votre commande Livraison automatique et Économies avec le moyen de paiement utilisé lors de la création de votre abonnement, vous nous autorisez à mettre à jour votre abonnement avec un autre moyen de paiement enregistré sur votre compte et à facturer ce moyen de paiement pour votre commande Livraison automatique et Économies.
Résiliation
Votre abonnement restera en vigueur jusqu’à sa résiliation. Vous pouvez l’annuler à tout moment. Si vous annulez votre abonnement puis le réactivez, la remise appliquée à un article Livraison automatique et Économies peut ne pas être la même que celle en vigueur au moment de l’annulation. Si le pourcentage de remise Livraison automatique et Économies applicable à cet article change, la nouvelle remise sera appliquée à vos futures livraisons de cet article. Pour plus d’informations sur l’annulation de votre abonnement Livraison automatique et Économies, veuillez consulter la page Questions fréquentes de Livraison automatique et Économies.
Modifications de l’Accord
Nous pouvons, à notre seule discrétion, modifier les présentes Conditions sans vous en informer au préalable. Si une quelconque modification de ces Conditions est jugée invalide, nulle ou inapplicable pour quelque raison que ce soit, cette modification sera dissociable et n’affectera pas la validité ni l’applicabilité des autres modifications ou conditions restantes. VOTRE PARTICIPATION CONTINUE APRÈS LA MODIFICATION DES PRÉSENTES CONDITIONS CONSTITUE VOTRE ACCEPTATION DESDITES MODIFICATIONS. SI VOUS N’ACCEPTEZ PAS CES MODIFICATIONS, VOUS DEVEZ RÉSILIER VOS ABONNEMENTS.
Le programme d’affiliation d’iHerb vous permet de percevoir des commissions sur les ventes de produits réalisées sur les sites web d’iHerb (« Programme d’affiliation »). Le Programme d’affiliation d’iHerb est exploité et géré par des plateformes tierces (chacune étant une « Plateforme du Programme d’affiliation ») répertoriées ici : (https://www.iherb.com/info/affiliates).
Inscription
Vous devez soumettre une demande via l’une des Plateformes du Programme d’affiliation d’iHerb et obtenir une approbation afin de participer au Programme d’affiliation. Nous nous réservons le droit de refuser toute candidature à notre seule discrétion. Toutefois, nous vous encourageons à nous contacter si vous souhaitez fournir des informations complémentaires afin que nous réexaminions votre demande. Si nous rejetons votre candidature, vous êtes libre de présenter une nouvelle demande au Programme d’affiliation à tout moment. Cependant, nous nous réservons le droit de retirer l’acceptation de votre candidature à l’entière discrétion d’iHerb si nous déterminons que votre site ou votre contenu sur les réseaux sociaux ne convient pas au Programme. Les comptes d’affiliation ou Rewards précédemment signalés pour des violations peuvent être refusés dans le cadre du Programme d’affiliation iHerb.
Vous devez respecter l’ensemble des conditions générales du Programme d’affiliation iHerb détaillées sur les Plateformes du Programme d’affiliation. Le non-respect de ces conditions générales constitue un motif de résiliation immédiate du Programme d’affiliation.
Paiement des commissions par les Plateformes du Programme d’affiliation
Toutes les commissions resteront en attente jusqu’à 32 jours après la date d’expédition de la commande (« Période d’attente »). Pendant cette Période d’attente, les commissions peuvent être ajustées en cas de commandes annulées, remboursées ou contestées. À l’issue de la Période d’attente, les commandes seront approuvées pour paiement.
Les paiements sont effectués environ 45 jours après la clôture du mois vers la Plateforme du Programme d’affiliation concernée et pourront être retirés dans un délai de deux jours ouvrés par la suite. iHerb finance intégralement toute commission que vous avez gagnée en transférant ces fonds au Programme d’affiliation, moment auquel iHerb aura rempli toute obligation de paiement de commissions à votre égard. L’administrateur du Programme d’affiliation, et non iHerb, est seul responsable du versement des commissions qui vous sont dues.
Cession
iHerb peut céder tout ou partie de ses droits et obligations relatifs au Programme d’affiliation ainsi qu’aux autres sujets décrits dans les présentes à toute partie, y compris toute société affiliée ou entité liée à iHerb, à sa seule discrétion et sans votre consentement ni celui de toute autre personne.
